参加对象
企业内生产/质量/技术/财务/研发等与质量成本管理相关人员

课程介绍
掌握质量成本的思想
了解各项质量成本的组成
学习如何建立质量成本管理体系
了解如何降低质量成本

课程大纲
第一模块 质量管理的发展和企业质量意识的确立
质量管理的新旧理念对照
质量的经营是可以带来效益的
质量管理水平是可以通过质量成本管理等方法度量的

第二模块 质量成本概念介绍
质量成本的发展、背景和趋势
质量成本的分类
企业实施质量成本管理的必要性
质量成本分析及合理的质量成本水平

第三模块 质量成本管理在新时代的要求
原朱兰质量成本管理模式的问题
国家标准的缺陷
质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸到其他管理领域
隐性质量成本的重要性
不良质量成本的范围扩张到管理流程——精益思想
8大浪费
案例分析

第四模块 质量成本管理体系的建立
质量成本管理组织
质量成本管理的流程
国内质量成本管理的问题

第五模块 质量成本管理的改进
失败成本的改进
在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本
合理的质量成本评价指标
标杆
质量损失函数

课时：2天，每天 6小时