【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司

【培训对象】人力资源助理/专员/主任（1-3年人力资源从业经验的专业人员）

【培训费用】1980元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。

【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！

课程目标Scope & Aim

刚跨入人力资源行列可能有点不知所措，或者已经在这个岗位做了一段时间，但对人力资源工作还没有一个全面的了解，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识，掌握人力资源的事务和工作技巧，从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。

课程大纲Scope and Coverage

第一部分 人力资源管理初识

1.什么是人力资源管理

1） 人力资源管理的概念

2） 传统的人事管理和人力资源管理的区别

3） 人力资源管理在企业管理中的作用和角色

4） 人力资源专业人员在企业中扮演的角色

2.常见的人力资源管理模式

1） 总部与分公司/工厂人力资源架构

2） 业务伙伴模式

3） 人力资源共享服务模式

4） 线型与矩阵模式

3.人力资源专业人员基本素质

1） 人力资源专业人员的能力模型

2） 人力资源专业人员的道德标准

4.人力资源专业人员基本技能

1） 人力资源管理相关理论知识

2） 熟悉当地相关法律法规

3） 人力资源专业人员应了解业务

4） 人力资源管理软件的应用

5.常见的人力资源管理功能和模块

1） 招聘与人员配置

2） 绩效管理

3） 培训

4） 职业生涯管理

5） 薪酬与福利

6） 员工关系管理

第二部分 人力资源管理模块简介

1.职位分析

1） 职位分析的意义

2） 职位分析的步骤

3） 职位分析的内容

4） 职位分析的方法

2.招聘与人员配置管理

1） 招聘流程

2） 面试方法和技巧

3） 新员工入职管理

3.绩效管理

常见的绩效管理的方式方法

1） 目标管理

2） 平衡记分卡

3） 关键绩效指标

绩效管理的流程

1） 绩效目标的设定及分解

2） 各部门KPI制定参考表

3） 绩效目标管理的注意事项

4） 绩效管理过程中的跟踪、辅导

5） 绩效考核常见误区

a) 绩效考核的误区和注意事项

4.培训

1） 培训内容

2） 培训方式

3） 有效的培训流程

4） 培训需求确定

5） 培训计划实施

6） 培训效果评估与反馈

5.职业生涯管理

职业生涯管理的基本概念

1） 内职业生涯与外职业生涯

2） 什么是个人职业生涯规划

3） 什么是员工职业生涯管理

职业生涯管理的流程与要点分析

1） 自我分析与评估

2） 职业生涯发展阶段划分及目标设定

3） 评估与调整

4） 薪酬与福利管理

公司薪酬福利政策及体系

1） 薪酬调查

2） 薪资结构及调整原则

3） 奖金与津贴

4） 员工福利规划

6. 员工关系与沟通管理

1） 员工离职沟通

2） 劳动法规与劳动关系纠纷裁

3） EAP

4） 员工活动

员工满意度调查

沟通渠道

员工投诉及建议

讲师 Trainer

陈老师

百乔罗高级讲师，MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。曾近先后在大型民营企业、欧美企业工作，全面负责企业人力资源管理工作。现任某大型跨国制造型企业人力资源项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。

开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。

授课风格

扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。

擅长领域

招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等

服务客户

天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术（中国）有限公司、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等.