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一、培训目标：
通过培训、使学员具备规范服务意识，全面了解各级别客房服务员的专业理论知识，熟练掌握本工种操作和管理技能，达到适应岗位工作的水准，为旅游企事业单位提供高素质的合格人员。
二、报名条件：
具有初中文化程度及以上学历的本市或外省市的从业、无业人员均可报名。
三、课程设置及学习形式（业余制）：
初级：理论课：44课时、技能课：136课时、总课时：180课时
中级：理论课：112课时、技能课：88课时、总课时：200课时
四、证书颁发：
学员按规定完成课程并鉴定合格者，颁发上海市劳动和社会保障局的职业资格证书，并可由学院推荐就业。
五、报名手续：
报名时携带本人身份证（原件、复印件），近期黑白报名照2寸一张，报名培训费，失业协保人员同时须带“劳动手册”原件及复印件。
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