课程目标: 掌握有效进行电话或电话会议的英文技巧和交流能力；学会适应不同口音英语；了解不同文化背景下的电话沟通礼仪和文化；掌握电话会议沟通技巧；
适用对象: 需要参加电话会议的专业技术和中高层管理人士

1.  熟悉不同的英语口音（英国、美国、澳大利亚等）
2.　提高听力技巧（提高听力的方法，配备电话或电话会议的视频学习）
3.　学习提高有效听力的方法
4.　学习电话沟通技巧
5.　电话英语词汇及常用语
6.　电话及电话会议交流能力
7.　角色扮演联系
8.　了解不同文化背景下的电话沟通礼仪和文化
9.　更有效的电话交流训练
10. 熟练运用电话英语知识，进行实战运用

在打电话前做好准备。写下你想说的内容，重点的语句及问题。

在打电话前试着先说一遍。是否需要说的更慢一些？当你与外籍人事电话交流的时候，记录下陌生的短语或者单词，记录在备忘录上。

如果对方语速较快，不用害怕，要求对方语速慢一些。

结束通话前，确认双方交流的重点，保证双方的理解无误。