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上海市信息技术培训中心，完整深入的SAP模块化培训，培养真正的SAP实施与支持人才。上海市信息技术培训中心由上海市信息中心上海信息化培训中心于1999年创办，以“普及信息领域新技术，推进社会信息化”为办学宗旨,并通过了ISO9001质量认证体系。10多年来，凭借较强的资源整合能力、持续创新能力和成功的培训经验，不断推进上海信息化建设，提供发展信息技术的导向型培训。已形成了SAP培训体系，信息安全技术培训体系，软件高级项目管理培训体系等前沿高端技术培训，是性价比最高的SAP实施顾问专业人才培训机构！
入学条件
为了达到最佳的学习效果，在参加本课程之前，参加者应该具备如下基础：
1、大专以上学历；
2、具有一定IT相关工作经验或者财务工作经验
3、具有一定的ERP咨询或操作基础者优先。
培训收益
组织：1、ERP系统集中了行业各专业人员的经验和知识的积累，参加培训是一次组织内外部知识传递过程；
2、为企业培养信息化应用专家及内部ERP专家；
3、为企业实施ERP项目节省大量的外部咨询费（据测算平均可节省20万元人民币）
个人：1、掌握ERP信息化管理理论基础，系统学习供应链思想，掌握世界一流ERP系统实施技能；
2、提升个人的沟通、项目实施技巧等职业素质，成为具备ERP领域知识、经验、技能的实施顾问人才；
3、熟练运用项目实施方法论。
通过培训可胜任的工作
1.ERP实施顾问 2. ERP项目经理 3. ERP实施工程师 4.ERP开发工程师 5.ERP软件系统分析员
6. 顾问公司专业顾问 7.PMC经理 8. 客户经理 9销售经理
授课形式 小班中文授课，上机模拟演练
课程时间 长期开班（周末班）
培训地点 上海市华山路1076号，上海市信息中心
课程目标
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相关配置;
3、了解SAP CRM实施相关细节
课程大纲
|
编号 |
培训课程 |
培训天数 |
|
1.1 1.2 |
ERP概论 ERP Overview |
0.5 |
|
ERP系统实施方法论 ERP Implementation Roadmap | ||
|
13.1 |
SAP-客户关系管理综述 SAP- Customer Relationship Management Overview |
0.5 |
|
13.2 |
客户关系管理 - 电话销售 CRM – Telesales |
1 |
|
13.3 |
客户关系管理 - 销售 CRM – Sales |
1.5 |
|
13.4 |
客户关系管理 - 营销 CRM – Marketing |
1.5 |
|
13.5 |
CRM – Service 客户关系管理 - 服务 |
1.5 |
|
13.6 |
CRM – Analytical 客户关系管理 - 分析 |
2 |
|
13.7 |
CRM Implementation Overview CRM实施概览 |
1 |
|
|
考试 EXAM |
0.5 |
|
|
小计 |
10天 |
