MCDST(Microsoft Certified Desktop Support Technician)认证。 能够证明学员拥有足够的技能来成功地支持那些使用Microsoft Windows 操作系统的最终用户。 并能帮助他们解决在Microsoft 平台上遇到的问题。 MCDST是你跨入IT职业领域的第一步,如果你的支持工作集中在Windows XP。 那么获得这项认证与相关知识是非常值得的。
MCDST认证培训考试科目
考试编号: 70-271 Supporting users & Troubleshooting a MS Win XP Operation SYS 70-272 Supporting users & Troubleshooting Desktop Apps on MS Win XP
MCDST认证培训课程内容
用户支持简介和操作系统支持基础 如何解决安装问题 如何解决桌面管理问题 如何解决文件和文件夹问题 如何解决硬件问题 如何解决打印问题 如何解决网络连接问题 桌面应用程序支持概述 应用程序故障诊断简介 支持Microsoft Internet Explorer 支持Outlook Express 支持 Microsoft Office 支持Microsoft Outlook