对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处，使社会变得更加文明，团体变得更加和谐，个人更充满魅力。

课题介绍：

 ◆什么是礼仪？

 致福曰礼，成义曰仪。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和方式。大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

 ◆为什么要进行礼仪培训？

“我们企业为什么要进行礼仪培训？礼仪培训能给我们带来什么效益？”这是企业管理层们经常问到的问题。

“富有竞争力的产品，难以模仿的企业文化，相关服务的延伸”是现代企业核心竞争力的新标准。在拥有相同产品的条件下，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段就是靠礼仪将无形的服务有形化，形成企业“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”的独特资源。

    礼仪是“人际关系的润滑剂”。现代型的企业，强调的是组织团队的力量，而礼仪恰恰可以促进这一力量。它使同事之间的交往更加得体，平级和上下级之间的关系处理更加有分寸，使人际关系上更加轻松。所以，学习和运用礼仪，已成了企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流，更是形势所需。很多单位都是因为遭遇尴尬之后，才意识到礼仪培训的重要性。如外出访问丢了面子；接待的时候出了差错；员工的素质损害了企业形象；所谓的小事而多次丢单……很多公司都意识到了礼仪的重要性，并且一部分企业开始分层分级的培训。我们的调查表明，这些企业受益匪浅，使他们在各种交往场合下更加得体、更加自信、更有效率，同时也为自己的企业创造了更多的利润。

讲师介绍：

中国口才网讲师朱柯锦简介 

朱柯锦：首位映像派讲师，映像派训练师，礼仪高级讲师，新生代培训讲师及训练师。专业学习播音主持与影视表演，担任政府及各大企事业单位数百场大型活动主持人。致力于仪表训练、服务礼仪、商务与社交礼仪、沟通与公众演说、普通话语音技巧训练等专业体系的研究。其授课风格优雅，愉悦、灵动、大气；语言生动、丰富、华丽、有趣；互动与情景相结合，课程与艺术相结合；辅以传统国学文化，让课程存于心，现于行。

主讲体系：

《牡丹之韵》体系

《松柏之风》体系

《公众演说》体系

《中国印象》体系

映像教学法：

通过文学艺术手段，由讲师设计一个灵动的大场景，将课程所有内容扩转并导入场景中。再把场景中的环境、场面、情节、细节或人物特性、行为、语言、心理等众多元素通过生动形象，富有感染力的演讲与表演在现场映射出来形成影像。

    整个课程在讲师引人入胜的真实场景营造下，环环相扣，有的放矢，一气呵成，学员犹如身临其境、感同身受，消除理性地对自身的支配，达到人物的感性状态。同时讲师在影像中给予正面规范的心理、行为引导以及通过后期的剧情分析、角色扮演、片段模拟、行动日志等一系列方法传达情绪、情感，及故事中的原型状态，让学员在心里产生联想，树立榜样，主动去探索和发现，进而达到启迪思维，引导认知，转变心态，改善行为的目的。真正让教学轻松愉悦，清晰易懂；让学员积极主动，乐于参与。最终实现课程存于心且现于行。

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