课程内容：

   日常商务口语交流

• 第一印象的重要性
• 谈话的艺术
• 用正确的语言描述人与人的关系
• 学习西方的礼仪
• 不同场景下的文化需求
• 在人多的场合下如何介绍别人
• 礼貌的处理问题
• 时间管理
• 预约、推迟约会、取消约会
• 电话沟通技巧

日常商务难题

• 如何应付棘手的电话
• 沟通方式
• 如何“读懂”一个人
• 理解沟通方式的不同之处
• 如何建立自己的沟通风格
• 遇到很难对付的人，怎么办

人际关系的建立

• 维持人际关系的技巧和目的
• 自己的需求和对方的需求
• 学会倾听
• 保持联系

<!--[if !supportLists]-->·         <!--[endif]-->询问对方意见

<!--[if !supportLists]-->·         <!--[endif]-->赞同与反对

• 给出原因
• 提出建议
• 回答
• 赞同
• 澄清疑问
• 安排日后计划