培训目标

该培训课程让你学习营销的基础理论知识和操作技能，能够培养客户服务意识和熟悉电话营销技巧。

培训内容

参照国际上通行的行业规则和知识技能体系，结合上海实际情况设置了职业礼仪及基本素养、计算机的使用、座席工作设备的使用、客户服务技巧、电话营销基础、客户服务管理等课程。

入学条件

凡有志从事电话营销工作的社会人员，以及高中、中专或中职在读或毕业，及其以上学历的学生均可报名。

课程大纲：
如何寻找客户

寻找及帮助客户了解真正需求

销售交谈（通过公司提供的产品及服务满足客户需求）

异议处理（将异议变为机会）完美成交

客户服务（建立长期客户关系）

课程特色

1、权威行业专家授课

思研是上海市旅游培训中心推荐的培训机构，拥有一支由资深培训师和企业管理者组成的讲师队伍。此次思研与上海市呼叫行业协会联合办学推出营销专家项目，意在培养出一批掌握专业知识和技能的营销人员，满足岗位需求。

2、理论实务相结合

培训将采用基础知识理论与技能实务相结合的教学模式，突出实战性、互动性和有效性，从而真正打造实战、理论为一体的精英课程。

3、推荐就业

培训课程结束后，将会给每位培训合格的学员推荐就业机会。