•内容结构及基本要求

　　 本考试共涉及计算机硬件基础、计算机软件基础、数据库维护基础、企业计算机网络应用与维护、计算机外部设备工作原理与维护五部分内容。

• 计算机硬件基础

　　了解计算机的发展过程；熟悉计算机的基本结构；掌握主板 BIOS 设置；了解主板的形状参数；熟悉主板组成；掌握主板常见故障维修；了解 CPU 基础知识；熟悉 CPU 产品；掌握 CPU 故障维修；熟悉半导体存储器、磁存储器、光存储器；掌握内存、软盘驱动器、光盘驱动器、硬盘的故障判断与排除；熟悉显示卡的组成；了解显示器的发展过程；熟悉显示器产品，掌握显示卡与显示器的故障判断与排除；熟悉声卡的功能和工作原理，掌握声卡的常见故障与维修。熟悉计算机组装的注意事项，掌握计算机硬件组装技术。

• 计算机软件基础

　　掌握操作系统的选择和安装方法；掌握系统备份和还原方法；掌握操作系统和常用应用软件的安装和配置；掌握操作系统、应用软件的故障诊断和故障排除。

• 企业计算机网络应用与维护

　　了解计算机网络的发展；熟练掌握网络的定义、分类；熟悉网络的组成及局域网的特点；掌握局域网的类型；熟悉局域网的性能标准；掌握各种网络操作系统的特性；熟悉双绞线、网卡、集线器、交换机、路由器的工作原理和日常维护及选择方法。

　　熟悉网络体系与层次结构；熟悉 ISO/OSI 开放系统互联参考模型；熟悉局域网络的通讯协议；了解 NETBEUI 协议；了解 IPX/SPX 协议；掌握 TCP/IP 协议基础；熟练掌握 IP 地址的分配模式；了解 IP 数据包与 TCP 数据包的格式。

　　熟悉中型企业的局域网的架构与配置；熟悉中型企业局域网的构建步骤；了解大型企业或校园局域网的架构与配置；了解交换和虚拟网技术。

　　熟悉 Internet 的形成与发展过程；熟练掌握 Internet 的基本概念；熟练掌握通过局域网接入 Internet 的配置方法；熟悉企业上网解决方案；了解杀毒软件的查杀病毒的几种原理；了解常见的几种通过 Internet 传播的病毒；了解常见的杀毒软件；掌握防火墙的基本类型；熟悉防火墙的特点；掌握计算机病毒的类型；掌握局域网病毒入侵原理和现象；熟练掌握病毒感染的判断依据；掌握局域网病毒的防范方法；了解黑客的攻击类型；熟悉防范黑客攻击的方法。

• 计算机外部设备工作原理与维护

　熟悉打印机、扫描仪的分类、内部结构和工作原理；掌握常见打印机与扫描仪故障维修与维护；熟悉键盘、鼠标的结构与工作原理；掌握键盘、鼠标故障的维修和维护；熟悉机箱和电源的结构和分类，掌握常见故障的维修与维护。