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“商战经典”管理技能提升项目
目标设定与绩效管理
主 讲：原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
时间/地点：4月25-26日/上海 课程费用：3800元/人；或7张学习通票
课程对象：人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理
有效设立目标，用绩效管理来增效！
美国心理学家洛克认为，目标能把人的需求转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。而企业管理中同样需要设定目标，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——
r 如何设定目标才能让员工主动积极地工作？
r 如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案？
r 当主管和员工对于考核结果认知不一致时，怎样让员工接受？
r 如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用？
针对以上问题，我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏，与我们一同分享《目标设定与绩效管理》的精彩课程，帮助您结合目标导向去管理行为，并设置绩效考核指标，从而掌握绩效考核定性定量等方法，设计出适合自己企业的绩效考核方案！
课程收获
1、 了解绩效管理的流程与步骤
2、 掌握绩效目标分解的工具和方法
3、 重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩
4、 掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果
课程对象
人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理
【第一天上午】 一、绩效管理的作用和任务 1、了解绩效管理的四个步骤，发现绩效管理流程中的常见问题 2、绩效管理的五大原则 3、绩效管理误区：负面思考 VS. 正面思考 4、绩效管理误区：思维习惯 5、绩效管理误区：消极被动VS. 积极主动 6、绩效管理误区：绩效管理不公平降低员工满意度 二、绩效目标的设定 1、了解绩效目标设定的方法，然后利用5种方法将设定、分解目标 2、练习：5种目标设定的方法 3、绩效目标= “员工管理目标”+ “业务目标” 4、绩效目标设定面谈与沟通 5、主管委派任务的典型问题有哪些？ 三、绩效反馈模型 1、造成沟通困难的因素：负面思考、自我现象 2、造成沟通困难的因素：舌尖现象 3、造成沟通困难的因素：沟通漏斗现象 4、造成沟通困难的因素：思维习惯 | 【第一天下午】 5、建设性反馈的BEST方法 （1）行为描述 （2）行为导致的结果 （3）征询看法或建议 （4）指出正面的结果 6、日常绩效反馈录像观摩、学习 7、表扬员工的七个原则 （1）表扬员工的七个原则 （2）表扬要具体 （3）谈论相关事件 （4）善始善终 （5）记录备案 （6）当众表扬 （7）向对方传达 （8）寻找机会表扬员工 8、批评员工的七个原则 （1）迅速、面对面、私下进行 （2）就所犯错误的事实达成一致 （3）询问和倾听 （4）对事不对人 （5）说明某项工作的重要性 （6）就补救方案达成一致 （7）用赞赏的言辞结束批评 9、角色演练：日常绩效反馈 |
【第二天上午】 四、绩效评估与面谈 1、绩效评估：推断 VS.行为 2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误，做好定期的绩效评估面谈工作 3、SOLID绩效评估面谈的五个要点 （1）构建面谈框架 （2）作总体评估 （3）倾听 （4）告知员工他的表现 （5）根据评估,制定计划 4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵 5、怎样辅导不同绩效类型的员工 6、授权原则 7、绩效考核常见误 （1）以偏盖全 （2）过宽偏误 （3）过严偏误 （4）趋中倾向 （5）最近或最先的印象偏误 （6）对比效果
| 【第二天下午】 8、绩效评估面谈录像观摩、学习 9、角色演练：绩效评估面谈 10、绩效考核注意事项 （1）营造一种友好的氛围 （2）表扬和鼓励 （3）询问和倾听 （4）让员工有充裕的时间去畅谈 （5）针对绩效、行为而不是性格 （6）要注意使用“态度”这个词 （7）使用正面、积极的言语 （8）鼓励员工自我评估 （9）不要对员工进行“突然袭击” （10）准备面谈内容 （11）确定面谈将涉及绩效方面 五、绩效评估结果的应用 1、绩效管理误区：学习动机 2、了解激励的误区，将绩效评估结果实现对员工的激励应用 3、为什么激励很重要? 4、人们看重什么：工作收益因素 5、最适合你的激励因素卡 |
原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
益策（中国）学习管理机构高级讲师、商战名家网主推专家
实战经验
具有25年的实战与培训经验。在宏基工作的20多年里，他从总经理助理到总监，再到大客户销售部总监、产品市场部经理，积累了丰富的实战管理与销售经验，并由此总结出一套完整的方法论。
他经历了宏基集团的变革整合过程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给宏基带来的改变，由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究，并成为了IBM特聘顾问及讲师。
授课风格
他生动幽默，控场能力出众，丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例，用案例引导学员思考，摆脱沉闷的演讲式教学。
主要课程
由内到外的顾问式销售、特色销售领导力、教练式管理、高效团队建设……
服务客户
施耐德电气公司、HP公司、百度集团、联想集团、金蝶软件公司……
查看陈南宏老师详细个人简介，请浏览商战名家网“陈南宏”专家私塾。
q 申请程序
>>请您登陆益策实战商学院官方网站“培训助手”，选定您想参加的课程，点击报名即可进行课程在线报名的申请。
* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成，益策将对所有成功报名的学员发放相关课程确认函，由于课程席位额满而未成功报名的学员将处于排队状态。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。
q 收费
>>费用为3800元/人，或7张学习通票/人；包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。
>>使用学习通票的会员客户，可通过“培训助手”在线报名预缴学习通票，我们将为您预留学习席位。
>>使用现金缴费的客户，应在开课前7个工作日全部缴清课程费用，我们将为您预留学习席位。
>>特别说明：因本次课程限定席位为 50 位，为确保培训资源得到最佳利用，请尽快申请课程。
q 撤销席位
>>报名成功的客户在距开课日3天以前，通过培训助手申请撤销预留席位，我们将100%退回原课程费用，不收取任何课程席位空置手续费。在距开课日3天以内，通过培训助手申请撤销预留席位，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的50％作为课程席位空置手续费。
