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| 高端会务礼仪 |
| 【课程目标】 |
| WHY<为什么要学>：细节决定商务会议成败 WHAT<解决了什么问题>: ①.提升参会者对主办方的信赖感 ②.细节服务与豪华的硬件相匹配 ③.沟通顺畅 |
| 【培训对象】 |
| 商务会务人员 |
课程大纲模块一：基本的商务会议礼仪
1. 见面礼仪
2. 问候礼仪
3. 握手礼仪
4. 名片交换礼仪
5. 表情礼仪
6. 会议开始时礼仪
7. 发言及提问礼仪
8. 倾听礼仪
9. 接听手机礼仪
10.会议结束时礼仪
模块二：高端商务会议上的礼仪
1. 了解参会者背景
2. 注重细节,营造和谐的会场氛围
3. 开场白礼仪—简短,幽默
4. 自我介绍礼仪—瞬间让人脊柱
5. 声音运用技巧—带磁性
6. 手势运用礼仪—体现你的智慧
7. 表情礼仪—你的另一张嘴巴
8. 会谈中学会察言观色
9. 致谢礼仪—真诚
10.放慢节奏,建立友谊
11.不要做任何你无法做到的承诺
12.优雅的处理分歧—和而不同
模块三：商务服饰的礼仪——端庄、得体、整洁
1. 高端商务会议对服饰的要求
2. 女性的着装要得体而应景
3. 男士西装的选择及讲究
4. 各种首饰的佩戴要领
5. 皮鞋、袜子也不可忽视 6. 配戴合适的眼镜 |
| 【培训讲师】 万里红 |
| 【讲师介绍】 |
| 姓名 Lisa Wan(万里红) 现任职位 1.中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 2.2007时代创新先锋人物教育专家 3.国际商务人员考评委员会专家委员 4.日本FLD株式会社社长 5.日本Vision tech株式会社亚洲区总代表 6.美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表 经历出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间. 专长领域异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧 个人理念珍惜人与人心灵上的结合。以此为出发点，通过企业活动为世界和平和创造一个心灵丰富的社会做出贡献。 |
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