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尽职尽责—员工职业精神培训 |
【课程目标】 |
职业是社会劳动分工的产物。现代职业精神是伴随着工业革命和市场经济的确立而确立的。没有社会分工就没有职业,没有市场经济的兴起与发展也就没有现代职业精神。中国市场经济的前景最终将取决于中国人的道德前景。 |
课程大纲:
模块一:什么是职业?(关于职业内涵的再思考)
现代职业观的三个主要内涵:
1. 职业是人生的信仰
工作是人的天职,职业生涯是人的生命的展现。
2. 职业是神圣的呼召
“职务有高低,职业无贵贱”,人类任何职业都具有神圣性,是天职,完成职业交待的任务,是每个人天赋的职责和义务。
3. 职业是人生的使命
人的一生,根本而言,就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 职场中的每一个人都应该清楚的知道
所有员工,不管职位如何,人格是平等的,都具有价值
模块二:言行举止礼仪(关于职业与理想的思考)
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒决定对方对你的印象!!
1. 见面礼仪(握手,问候,介绍)
握手是体现友好的表现
握手是开放式的身体语言
不同的握手姿势的含义
握手的基本礼则
介绍礼仪
要懂得先介绍谁
得体的介绍方式
如何做自我介绍
不同场合的做介绍的要点
2. 名片使用礼仪
(1)取出名片的时候
(2)接受名片时
(3)同时交换名片的时候
(4)在会议厅的时候
(5)注意事项
3. 站姿、坐姿、步姿、行礼方式
4. 仪容礼仪
5. 面部修饰基本要求
6. 全身修饰的基本要
模块三:工作礼仪
1. 礼仪问候的重要性
2. 下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意
3. 同事间的沟通礼仪
4. 沟通技巧-领悟和倾听
5. 在与人沟通中你有以下行为吗?
6. 个让你成为好听众的办法
7. 条建议让你的谈吐更专业
8. 见面礼仪
9. 工作电话的标准礼仪
10. 工作电话的标准礼仪 - 接电话
11. 打电话的礼仪
12. 留意点
13. 商务电子邮件使用礼仪
14. 电子邮件的使用规则
模块四:基本职场礼仪:职业形象塑造
1. 职业形象塑造:着装礼仪——服饰写满社会符合
根据你想要的职业着装,
而不是现在的职业
2. 职场人士着装选择的注意事项
3. 职业男士着装
4. 职业男士着装:衬衣
5. 职业男士着装:穿西服的七原则
6. 男士穿西装禁忌
7. 女士职业着装要点
8. 卓越女性成功着装要点
9. 职业女士裙装禁忌
10.完善衣装的5大细节 |
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