课程背景

审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就需要重新解决一次。但是市场却总是不停地在变，我们的客户要求越来越高：更好质量，更低价格，更短交货期，产品品种却越来越多……

如何改变头痛医头，脚痛医脚，顾此失彼的现状？

6σ是在传统质量管理工具的精华上，融入了现代质量管理（MQM）思路和精益生产方式（LP）。它强调管理重心应由“结果的检查”转向“过程的控制”，并提供了一套完整易操作的过程控制方法论。

其中心思想是：通过动态监控过程中关键输入变量的变化，来把握流程输出结果的主要质量，将缺陷预先消灭在结果形成之前，从而保证流程的输出结果尽可能地接近“零缺陷”。这样就可以尽量避免由于缺陷和失误而造成的各方面品质损失（包括金钱和品牌声誉的损失）。

6σ实际上已被引申为：以科学先进的方法论，不懈追求完美的努力！

本课程远离抽象枯燥的理论说教，强调示范、练习、模拟互动，使学员从亲身体验中感悟理论；时间分配是授课40％、练习30％、项目模拟30％；通过大量练习、实战项目模拟的方式，使得六西格玛易于学习掌握(Easy to learn)，达到学以致用的目的(Learning by doing); 并将提供六西格玛成套工具模板, 使得学员能快速应用到自己的工作中, 达到最好的培训效果。

课程受益

·理解六西格玛管理的理念，思路, 指标，方法和步骤

·掌握流程改进的方法，工具，减免不增值程序

·掌握解决问题的DMAIC模式和工具，为企业带来实际的财务收益

·了解Minitab及高级统计工具

课程大纲

一、六西格玛概念和精髓

·什么是六西格玛 

·六西格玛历史

·为何六西格玛如此吸引我们-成功案例 

·六西格玛精髓

·六西格玛的运用

·六西格玛的思路-案例学习

二、统计学基础

·标准偏差σ (实例练习)

·过程能力指数（Cp, Cpk, Ppk）(实例练习)

·结果能力指数(Zscore) (实例练习)

三、流程的改进---(项目模拟)

·流程化管理的目的及好处

·圆点游戏(1)

·价值流程图(VSM)的绘制及作用(互动练习)

·顶层流程图(SIPOC)的绘制及用途(互动练习)

·详细流程图(DP)的绘制及用途(互动练习)

·圆点游戏(2)

·流程文件的建立(互动练习)

·流程控制的方法

四、解决问题的DMAIC模式--(项目模拟)

·定义(D):圆点公司改进项目的CTQ

·测量(M):当前状况

—测量系统分析(互动练习)

—流程能力(Cpk , Zscore) (互动练习)

—流程图(互动练习)

—柏拉图(互动练习)

—控制图(互动练习)

·分析(A): 排查根本原因

—鱼刺图(互动练习)

—飞马(FMEA)分析(互动练习)

—假设检验:决定统计显著性

—回归分析

·改善(I): 改善计划及实施

—圆点游戏(3)

—流程能力(Cpk , Zscore) (互动练习)

—控制图(互动练习)

·控制(C) :巩固改善成果

—控制计划(互动练习)

—检查表(互动练习)

—控制图(互动练习)

—流程管理图(互动练习)

项目总结及关闭

五、Minitab及高级统计工具介绍

六、六西格玛管理与其他管理的关系