课程说明

目    录

工商管理类

国际创新管理总裁高级研修班 
国际工商管理高级研修项目 
国际化企业高层管理者领导力提升高级研修项目 
国际化企业财务总监高级研修项目 
国际人力资源管理高级研修项目 
国际营销管理高级研修项目 
国际化企业中层经理人高级研修项目 
企业行政人事管理方略高级研修项目
 
行业特色类

国际金融管理高级研修班 
交通管理高级研修项目 
医院药事管理高级研修项目 
服务管理高级研修项目 
国际物流管理高级研修项目 
旅游管理高级研修项目 
酒店管理高级研修项目 
现代医院管理高级研修项目 
现代服装行业高级主管研修项目 
煤炭行业管理高级研修项目
 
国际合作类

中俄贸易与文化经济交流高级研修项目 
企业国际化发展战略海外研修项目 

企业培训系列之——国际创新管理总裁高级研修班

培训宗旨
    
培养具有国际视野和创新意识、扎实的创新理论基础、丰富的专业知识和管理技能的高素质创新型领导人才，全面提升高层管理者的领导力，培养领导者在知识经济条件下参与国际竞争的创新意识、创新能力和经营管理能力。

培训对象

企事业单位高级管理人员；具有本科学历，5年以上的管理工作经验；或具有大专学历，7年以上管理工作经验者

课程体系
    
包含五大模块，可根据培训需求定制。
     
模块一：运筹谋略篇
创新管理与策略　　　　　　　　　　　战略管理
模块二：运营管理篇
市场营销　　　　　　　　　　　　　　商法
信息管理与电子商务
模块三：理财规划篇
财务管理　　　　　　　　　　　　　　企业税收与筹划
公司兼并与重组
模块四：纳才聚贤篇
人力资源开发与管理　　　　　　　　　组织行为学
模块五：魅力提升篇　
领导科学与艺术　　　　　　　　　　　企业文化与团队建设

企业培训系列之——国际工商管理高级研修项目

培训宗旨
    
以“战略领导力提升、组织领导力建设、视野领导力扩展、思维领导力修炼、人格领导力塑造”五条主线贯穿课程始终，从战略思维与运筹、学习型组织建设、哲学智慧、人文素养、领导韬略与艺术、人格塑造等方面全面提升管理者的领导力，帮助组织管理者和决策者创新管理思维、凝塑个人魅力、广聚业界人脉，并使其组织在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地！

培训对象

各类企事业单位的从事高层管理工作，具有丰富的管理实践经验，渴望系统学习管理知识、提高管理技能高级管理人员。

课程体系
    
包含三大模块，可根据培训需求定制。
模块一：经营环境与战略规划
宏观经济分析
中国经济前沿解析  中国企业前沿问题   财政货币政策解读
后WTO与区域经济
关税贸易总协定到世界贸易组织（WTO）的变迁、宗旨、基本原则   区域经济分析
企业发展战略决策
战略管理   企业国际化战略  战略规划    战略创新
公司治理与现代企业制度
企业组织与公司治理    现代企业制度变迁    创业管理
商法
商法   公司法   合同法   税法
模块二：企业运营与管理实务
市场营销策略
营销策略组合    销售政策制定    营销组织管理      分销渠道的选择设计与维护
品牌战略与企业形象塑造
品牌构成要素        品牌战略定位     品牌策划    企业形象塑造   
人力资源管理：理论与实务
人力资源规划与薪酬设计　 绩效管理的制度设计与工具使用　文化管理与员工行为塑造
财务管理与报表分析
财务报表分析   公司财务    预算管理   内部控制
投资决策与资本运作
企业投融资策略        企业兼并、收购   企业上市的途径与策略
物流与供应链管理
物流系统规划与分析 供应链物流管理  国际采购与管理　物流企业仓储管理与实务
模块三：领导力与团队建设
沟通管理与执行
沟通管理    执行心态养成    执行力的误区
组织行为与学习型组织
组织行为  组织文化  组织学习与变革发展
卓越领导力    
领导之道与政治智慧        创新思维与决断艺术       转变方式与用人艺术

企业培训系列之——国际化企业高层管理者领导力提升高级研修项目

培训宗旨
    
以“战略领导力提升、组织领导力建设、视野领导力扩展、思维领导力修炼、人格领导力塑造”五条主线贯穿课程始终，从战略思维与运筹、学习型组织建设、哲学智慧、人文素养、领导韬略与艺术、人格塑造等方面全面提升管理者的领导力，帮助组织管理者和决策者创新管理思维、凝塑个人魅力、广聚业界人脉，并使其组织在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地！

培训对象

企业首席执行官、董事长、总裁、总经理、职业经理人，政府部门高级官员，事业单位高级管理者。

课程体系
    
包含六大模块，可根据培训需求定制。

模块一：战略领导力提升课程模块
宏观经济形势分析　　　　　　　　　　世界经济形势和我国经济发展
战略思维与战略运筹　　　　　　　　　孙子兵法战略精要
毛泽东战略智慧
模块二：组织领导力建设课程模块
组织变革与组织管理　　　　　　　　　学习型组织建设
组织文化与领导分析　　　　　　　　　组织政治洞察力
领导人格与团队构建　
模块三：视野领导力扩展课程模块
当代中国社会分析　　　　　　　　　　周易智慧与现代管理
当代中国政治与大国治理　　　　　　　文化领导力与中国文化精神
领导者的法学理念与法制精神
模块四：思维领导力修炼课程模块
当代经济的哲学思考　　　　　　　　　哲学智慧与哲学修养
博弈思想与决策艺术　　　　　　　　　创新管理与创新思维
心智变革与心理管理
模块五：人格领导力塑造课程模块
儒家思想与管理伦理　　　　　　　　　道家智慧与领导者修为
禅学与领导者人生境界　　　　　　　　终极关怀与领导者人格塑造
情商与影响力
模块六：拓展联谊活动
野外拓展训练　　　　　　　　　　　　名企参观考察
成功企业家讲座　　　　　　　　　　　沙盘模拟训练

企业培训系列之——国际化企业财务总监高级研修项目

培训宗旨
    
帮助企业财务负责人管理好企业财务，防范和化解财务风险，通过资本市场进行有效的融资和投资，通过成本管理和纳税筹划减少企业的运营成本，实现股东价值(或企业净利润)的最大化！为企业财务总监在观念、意识和技能等方面提升和塑造自身，在战略、决策和行动等方面改变和影响公司搭建平台！

培训对象

财务总监、总会计师、财务部长、财务主管、财务经理
董事长、董事、总裁、总经理、副总等机构决策和管理者
战略投融资等财经业内人士。

课程体系
    
包含十三大类课程，可根据培训需求定制。
课程一：企业发展战略
企业战略的形成与基本竞争战略的选择　　　　企业战略思维与创新
课程二：战略成本管理
为企业创造竞争优势的战略成本管理　　　　　战略成本管理应用案例
价值链、成本动因、战略定位分析
课程三：财务报表分析
上市公司财务报表与分析　　　　　　　　　　合并报表分析
报表粉饰识别
课程四：资本市场与投融资策划
资本市场与融资渠道的选择和创新　　　　　　　实业投资
投融资策划实务
课程五：战略并购重组
现代企业产权制度的变迁与MBO的规范化
一种新的产权组合方式：“新”公司合营
并购重组机会识别及方案选择　　　　　　　兼并、收购、重组与整合
课程六：知识经济时代的公司理财及财务总监职责与定位
知识经济时代的公司理财　　　　　　　　　财务总监的工作方法与艺术
财务汇报方法
课程七：企业内部控制
国内外企业内部控制现状对比分析　　　　　审计与内部控制评价
公司治理结构与企业内控体系的构建
课程八：财务风险管理
企业财务风险的实质、成因及分类　　　　　国外先进风险管理经验借鉴
企业财务风险预报警体系建设
课程九：税制改革与企业纳税筹划
中国税制改革趋势与前景　　　　　　　　　入世后新税制分析
企业纳税筹划实务
课程十：全面预算管理与业绩评价
如何将战略目标融入全面预算管理　　　　　全面预算管理的制定和执行
几种主要行业的预算编制方法
课程十一：现金流管理
现金预算管理　　　　　　　　　　　　　　现金的流入、流出管理
现金使用效率管理
课程十二：公司法律实务
《公司法》与《合同法》要点及应用　　　　《商标法》与《专利法》
《证券法》《反不正当竞争法》
课程十三：创新管理
智权时代的机遇与挑战　　　　　　　　　　改变心智模式
 

企业培训系列之——国际人力资源管理高级研修项目

培训宗旨
    
供国际人力资源管理的最新理念、实际操作经验和技术方法。不仅巩固加深了人力资源管理者的理论水平，同时提升人力资源管理者的实际操作技能，进而通过对企业人力资源的开发、企业文化的建立达到提高企业绩效和提升企业的国际竞争力的目的。

培训对象

各企事业单位人力资源部经理、人力资源总监；
欲从事人力资源管理工作的人员；
企事业单位的领导者。

课程体系
    
包含六大类课程，可根据培训需求定制。

课程一：素质模型（IPMA—HR Competencies）
人事管理专家（HR Expert）
变革推动者（Change Agent）
业务合作伙伴（Business Partner）
领导者（Leadership）
课程二：招聘与选拔（Recruitment and Selection）
课程三：职位分类与报酬（Classification and Compensation）
课程四：绩效管理（Performance Management）
课程五：员工与劳动关系（Employee and Labor Relations ）
课程六：员工与组织发展（Employee and Organizational Development）

企业培训系列之——国际营销管理高级研修项目

培训宗旨
    
推动企业发展为目标的基础上全方面、系统的讲解营销理念，针对性的剖析案例从而增强营销管理者的操盘能力，将营销放在企业整体运营系统中思考，增添部分管理课程，以提高营销管理者的综合管理能力。

培训对象

营销总监、销售总监、市场总监；
主管市场的副总裁；
分公司经理、区域销售经理；
企业中负责市场运作的高级管理人员

课程体系
    
包含六大模块，可根据培训需求定制。

模块一：企业发展战略与营销策略
企业战略　　　　　　　　　　　　　　现代营销理念与策略组合
基于企业战略的营销战略规划与管理　　市场分析与市场定位
消费者行为分析与营销战略
模块二：产品、品牌与价格
品类规划　　　　　　　　　　　　　　品牌建立与管理
需求与产品结构　　　　　　　　　　　价格与成本管理
新产品上市　　　　　　　　　　　　　风险管理
模块三：广告与促销
广告管理　　　　　　　　　　　　　　促销管理　　　
媒介管理　　　　　　　　　　　　　　预算管理　
营销传播与促销组合　　　　　　　　　媒体选择及效果评估
模块四：渠道开发与管理
基于战略的渠道模式设计　　  　　　　ERP与分销一体化
渠道数据化的管理　　　　　　　　　　渠道冲突的解决
经销商的分类、分级管理      　　　　终端管理
模块五：营销组织建设
营销组织结构与岗位设计　　　　　　　营销人员管理和团队建设
营销组织的异地化管理　　　　　　　　销售控制及管理流程
目标管理体系　　　　　　　　　　　　常见的团队问题与解决方案
模块六：管理素质提升
领导力与执行力　　　　　　　　    　管理沟通
流程与职责划分　　　　　　　　　　　团队与工作群体

企业培训系列之——国际化企业中层经理人高级研修项目

培训宗旨
    
企业中层管理人员是企业的中坚力量，是企业持续发展的后备力量，针对当前企事业单位中、高层管理者存在的问题，协助企业提升中坚力量的综合素质，以提高企业在激烈的竞争中的核心能力。

培训对象

企事业单位中、高层管理人员

课程体系
    
包含十大课程，可根据培训需求定制。
课程一：企业的战略管理
环境分析　　　　　　　　　　　　　　行业结构与竞争分析
不同层级战略　　　　　　　　　　　　成功的商业模式介绍
课程二：人力资源管理
人力资源管理的素质模型　　　　　　　重要岗位人才测评、选拔与招聘
报酬与职务分类　　　　　　　　
课程三：绩效管理
如何制定企业的绩效考核制度　　　　　绩效评估的主要方法介绍
绩效管理工具介绍与应用
课程四：客户服务与管理
客户服务的竞争环境分析　　　　　　　客户服务管理的标准
以顾客为导向管理质量　　　　　　　　营销与客户关系管理
课程五：营销管理
需求预测和营销调研　　　　　　　　　渠道创新与管理
市场细分、目标市场选择及其市场定位　营销战略资源整合
销售团队的建设与激励
课程六：领导艺术
领导的素质与能力　　　　　　　　　　成熟领导者的风格剖析
领导人员管理艺术（批评、授权、激励、 解决矛盾）
课程七：商务谈判战略
商务谈判前期准备（信息情报收集与处理）
商务谈判过程（摸底、报价、磋商、终结）
商务谈判中的价格谈判　　　　　　　　商务谈判策略与战术
商务谈判技巧　　　　　　　　　　　　商务谈判经典案例
课程八：员工管理
员工关系管理的现状及优秀企业的经验　衡量员工满意度的具体方法
员工职业生涯设计与实施辅导　　　　　激励的方式与原则
员工需求分析
课程九：项目与流程管理
戴明（W. E. Deming ）管理思维　　　　项目与流程管理
科技变革与流程再造　　　　　　　　　六西格玛对现代企业的意义
课程十：物流与供应联管理
战略联盟与外包　　　　　　　　　　　顾客价值与供应链
后勤管理
 

企业培训系列之——企业行政人事管理方略高级研修项目

培训宗旨
    
帮助企业行政人事工作主管领导在不断变化的经营环境下提高对企业内外关系和行政人事体系的宏观掌控能力，保证企业内外关系和谐、信息沟通顺畅、灵敏应对变化，为企业的宏观战略和经营目标的实现提供坚实的基础。

培训对象

行政人事工作主管领导（主管副总经理、行政人事总监、总裁办主任、董事会秘书等）；
以行政人事高级经理人为职业发展方向的社会各界人士。

课程体系
    
包含三大模块十类课程，可根据培训需求定制。
模块一：领导之道与沟通策略篇
领导艺术与管理沟通 卓越领导创新思维　　　　卓越领导的决策与执行    卓越领导绩效提升　　　　卓越领导用人技巧    
卓越领导沟通艺术　　　　卓越领导魅力提升
高级行政人事经理的管理方略与职业素养 高级行政人事经理的工作范围
高级行政人事经理的职业素养
高级行政人事经理的工作方法
高级行政人事经理的沟通策略
高级行政人事经理的礼仪仪表
公共关系与企业社会形象 企业公共关系工作的职能和基本原则
组织形象的塑造和整合　　　企业形象传播与媒体沟通
组织形象的维护与矫正　　　公共关系工作技巧
公共关系专题活动
模块二：人力资源管理篇
人力资源管理中的战略问题 人力资源管理的主要目标与关键　　人力资源管理战略
人力资源管理与社会文化背景　　　人力资源规划
人力资源管理的方法与实务 招聘用人的方法与技术　　员工的培训与开发
员工职业生涯规划　　　　绩效管理的原则与方法
企业薪酬制度设计　　　　人力资源管理中的法律问题
企业组织架构设计与变革 企业组织结构设计的主要内容
主要组织结构模式述评　　　组织结构模式的选择
企业组织结构的演变趋势　　经营目标与组织结构变迁
文化管理与企业经营 企业文化的结构　　　　　　企业文化的形成机制
企业经营目标和企业文化　　优秀企业的文化共性
企业文化的塑造
模块三：高级行政管理篇
企业公文体系建设 企业公文体系建设的主要内容
企业公文体系建立的一般原则
商务文书的特点和基本写作要求
基本商务文书的形式特点和行文要求
公文审核的原则与方法
企业会议制度与会务管理
会议制度与会议计划　　　　会务预算制定
会前准备与安排　　　　　　会议现场管理
会议新闻发布与成果保存
资产与运营保障管理 办公用品采购　　　　固定资产管理　　　　物业协调车辆管理　　　　　　安全保障

企业培训系列之——国际金融管理高级研修班

培训宗旨
    
满足当前国内和国际金融业的变化以及商业银行的发展要求，造就具有战略眼光，精通银行管理的金融战线高级管理人才，强化其前瞻、创新的经营管理理念，全面提升国内银行在国际环境下的竞争实力，适应中国加入WTO和国际化经营的需要。

培训对象

银行、证券等金融机构中、高层管理人员

课程体系
    
包含十六类专题课程，可根据培训需求定制。

专题一：开放经济与经济环境研究
专题二：金融全球化与国际金融市场
专题三：中国资本市场研究
专题四：银行科学发展战略
专题五：银行家管理素养与艺术
专题六：现代商业银行管理与经营绩效提升
专题七：金融业创新与发展
专题八：金融风险管理与控制
专题九：商业银行市场营销策略与团队建设
专题十：国际投资银行业务营销实例与分析
专题十一：现代商业银行流程再造与重组
专题十二：银行内部控制与激励约束机制
专题十三：银行财务控制与财务决策
专题十四：客户关系管理
专题十五：客户的价值与市场定位
专题十六：个人消费金融

企业培训系列之——交通管理高级研修项目

培训宗旨
    
为进一步推动中国交通业管理现代化、科学化和创新化，清华大学继续教育学院推出专门针对交通业界精英人才的高端教育项目——交通管理高级研修班，针对交通行业亟需解决的热点难点问题，结合国际交通管理行业先进理论与实践经验，综合工商管理、项目管理、工程管理和投融资管理等基础课程和专业课程，打造交通管理行业复合型、国际化、创新型领导人才。

培训对象

交通业界相关政府主管机构的高层管理人员； 　
交通业界相关投资公司、银行财团高层管理人员；
交通业界研究、设计、咨询、监理机构的高层管理人员；
交通业界信息化建设单位、材料厂商、设备机械厂商等机构的高层管理人员；
交通业界项目管理（代建）机构、承包商、道路养护单位、路政管理机构的高层管理人员。
 
课程体系
    
包含四大模块，可根据培训需求定制。

模块一：交通专业基础模块
交通规划　　　　　　　　　　　　　　交通管理与控制
交通项目融资　　　　　　　　　　　　交通项目可行性研究及投资分析
智能交通系统
模块二：核心能力模块
管理运筹学专题　　　　　　　　　　　财务筹划专题
宏观经济学专题　　　　　　　　　　　企业战略管理
工程项目管理　　　　　　　　　　　　人力资源管理
模块三：素质提升模块
领导科学　　　　　　　　　　　　　　危机管理
企业改制　　　　　　　　　　　　　　国际工程承包
资本运营
模块四：前沿讲座与行业专题
交通业合同管理（含ＦＩＤＩＣ合同条件）　
特许经营项目融资（ＢＯＴ／ＰＰＰ）
轨道交通规划与设计　　　　　　　　　交通项目管理案例解析
交通项目风险与应对　　　　　　　　　经济理论和评价
交通运输管理智能化技术　　　　　　　客货运输系统
货物运输与物流

企业培训系列之——医院药事管理高级研修项目

培训宗旨
    
普及医院药事管理继续教育；打造不同层次医院药事管理人员一同学习、共同发展的平台；整合全国优秀教育资源，助力构建医院药事管理的“学习型组织”；倾力打造中国最具影响力的医院药事管理培训课程；专注于提升医院药事管理工作效率和服务质量；传递最新管理理念，提

升医院药事管理人员管理技能，提高医院的核心竞争力。
 
培训对象

各大医院高层管理者以及药事管理人员
 
课程体系
    
包含十大模块及专家团交流活动，可根据培训需求定制。

模块一：管理概论
管理学　　　　　　　　　　　　　　　领导力与执行力
模块二：人力资源管理
人力资源管理　　　药剂科绩效管理　　　药剂科继续教育探讨
模块三：团队文化与建设
医院文化　　　　　团队建设　　　　　科室建设
模块四：药物经济学
模块五：医院药事管理
医院药事管理　　　　　药事法规概论　　　　临床医学开展
模块六：财务管理
模块七：医院管理
医院流程管理　　　　医院信息管理　　　　医院质量管理
模块八：服务管理
服务管理　　　　医院用药咨询管理　　　　药剂科服务礼仪
模块九：战略管理与职业发展
战略管理　　　　　　　　　　　　　　职业发展规划
模块十：市场管理
市场管理　　　　　　　　　　　　　　危机传播管理
专家团交流
中日友好医院 门诊药房管理
中日友好医院 药事管理主管职业分析
北大人民医院 药物应用新进展
301医院 药学科研管理
北医三院 新学期医院药学工作
北医三院 循证药学
宣武医院 药剂科绩效管理
积水潭医院 医院用药咨询

企业培训系列之——服务管理高级研修项目

培训宗旨
    
适应客户导向时代的要求，提高企业为顾客提供卓越服务的能力，建立稳定的客户服务体系，锻造企业的核心竞争力。

培训对象

服务性企事业单位管理人员、非服务性企事业单位服务管理部门管理人员、服务行业主管部门管理人员

课程特色

创新课程体系　　　　　　　　教学形式灵活
汇聚优秀师资　　　　　　　　共享清华平台

课程体系
    
包含两个阶段，可根据培训需要定制。
     
第一阶段：国内培训
服务管理学　　　　　　　　　　　　　服务行业人力资源开发与管理
服务营销　　　　　　　　　　　　　　服务行业财务管理
客户服务与管理　　　　　　　　　　　卓越服务与运营战略
服务运营管理　　　　　　　　　　　　服务质量管理
服务设计管理
第二阶段：国外培训（可自选）
组织学员赴境外有关高校和培训机构，进行短期强化培训和参观考察。
本环节由清华大学继续教育学院与国外的合作高校、培训机构共同组织实施。

企业培训系列之——国际物流管理高级研修项目

培训宗旨
    
介绍国外最先进的物流理念，深入剖析国内外物流管理典型，详细讲解现代物流管理的核心理论与操作手段，培养系统掌握物流设施应用、系统规划设计与评价以及物流管理的先进技术与方法，能够独立负担物流技术和运作管理工作的应用性、复合型的物流技术和物流高级管理人才，全面提升物流管理水平，打造具有全球眼光和前瞻能力的现代物流经理。

培训对象

主管物流业的领导干部
第三方物流、公路与铁路和航空运输、邮政、外贸、航运、快递、货代、船代、港口、仓储、配送等物流企业的中高层经营管理人员
生产、制造、电子商务、超市等企业物流的中高层经管人员。以及致力于物流管理研究的相关人士。

课程体系
    
包含三大模块，可根据培训需要定制。
     
模块一：物流发展战略
中国物流发展趋势　　　　　　　　　　物流战略管理
国际物流管理
模块二：物流管理理论
物流与供应链管理理念　　　　　　　　物流项目管理
物流运输管理　　　　　　　　　　　　物流行业的人力资源管理
库存控制与仓储管理　　　　　　　　　有效沟通策略
领导力的提升
模块三：物流实战操作
国际物流储运与配送业务操作　　　　　电子商务与物流信息系统应用
物流国际货运代理　　　　　　　　　　供应链管理的案例研究
国际货运口岸中心建设　　　　　　　　第三方物流运作
物流成本分析与控制　　　　　　　　　物流项目投资
物流项目投资及融资　　　　　　　　　物流企业客户关系管理
Excel在物流管理中的应用

企业培训系列之——旅游管理高级研修项目

培训宗旨
    
针对旅游业的实际情况和旅游业高层经营管理者的特定需求，致力于为旅游业培养具有市场竞争能力的的实用型、复合型的高层次管理人才，帮助旅游企业经营管理人员解决在工作中遇到的实际问题，为旅游业中高层管理人员的知识更新和素质的全面提升，为旅游业的创新与发展做出贡献。

培训对象

旅游服务的提供商、供应商和旅游开发及管理部门的管理人员

课程体系
    
包含六大模块，可根据培训需求定制。

模块一：旅游宏观环境分析篇
国内国际旅游市场分析　　　　　　　　旅游经济分析与政策
模块二：旅游企业运营篇
现代旅游管理　　　　　　　　　　　　旅游规划与旅游资源开发
模块三：旅游企业组织与人力资源管理篇
旅游行业人力资源管理　　　　　　　　组织行为学
模块四：旅游企业市场营销篇
旅游市场营销　　　　　　　　　　　　旅游消费者行为分析
模块五：旅游企业财务与策略管理篇
旅游企业战略管理　　　　　　　　　　策略性财务管理
模块六：旅游企业服务与法规篇
客户服务与管理　　　　　　　　　　　旅游法规理论与实务

企业培训系列之——酒店管理高级研修项目

培训宗旨
    
为酒店行业培养具有市场竞争能力的高层次、实用型、复合型的管理人才，为酒店行业高层经营管理人员的知识更新和素质的全面提升，为酒

店行业的创新与发展做出贡献。

培训对象

酒店及旅游管理领域和其他相关领域的中高层管理人员，要求丰富的管理
工作经验。

课程体系
    
包含两个阶段，可根据培训需要定制。
     
第一阶段：国内培训
科技创新管理与策略　　　　　　　　　人力资源开发与管理
酒店财务管理　　　　　　　　　　　　酒店服务营销
战略管理　　　　　　　　　　　　　　商法
酒店管理学　　　　　　　　　　　　　酒店信息管理
酒店工程管理　　　　　　　　　　　　酒店项目管理
第二阶段：国外培训（可自选）
组织学员赴境外有关高校和培训机构，进行短期强化培训和参观考察。
本环节由清华大学继续教育学院与国外的合作高校、培训机构共同组织实施。

企业培训系列之——现代医院管理高级研修项目

培训宗旨
    
应对医疗产业面临的世界范围内更为激烈的市场竞争，通过系统完善医院院长的知识结构，在筹资渠道问题、运行机制问题、配置效率与管理效率问题、增强机构反应性，建立现代医院制度，实现医院的现代化、科学化、系统化和法制化的管理等方面，以开拓视野、政策把握、解决问题、更新观念为立足点，打造中国医院管理人员自我提升的平台。

培训对象

医院院长以及其他高层管理人员

课程体系
    
包含五大模块，可根据培训需求定制。

模块一：战略篇
如何打造医院的核心竞争力　　　　　　医院战略核心理念
如何进行医院竞争环境分析　　　　　　如何实施医院市场战略
如何实施医院全局规划战略及战略选择　信息化战略
人力资源战略　　　　　　　　　　　　如何营造医院的企业文化
模块二：管理篇
医院全面质量管理　　　　　　　　　　医院有效的绩效评估
医院如何建立客户调查和反馈系统　　　医院的优质服务管理
医院如何规范服务　　　　　　　　　　医院服务质量管理
模块三：服务篇
如何提高患者忠诚度　　　　　　　　　员工言行规范修炼
医院如何创造文明、温馨的服务氛围　　医患沟通技巧
医务人员的服务技巧　　　　　　　　　医院的优质服务
医院如何平息客户的不满
模块四：市场营销篇
医院的营销意识与策划　　　　　　　　医院品牌建立
医院服务营销　　　　　　　　　　　　医疗市场细分及目标市场策略
医院价格策略　　　　　　　　　　　　医院的宣传与公共关系
医院医生的顾问式医疗产品销售　
模块五：国际医疗技术与管理借鉴篇（自选）
赴新加坡（或其他）医院参观和学习
赴美国德克萨斯医学中心进行实地考察

企业培训系列之——现代服装行业高级主管研修项目

培训宗旨
    
服装行业是我国支柱产业之一，我国也是人口大国，巨大的市场需求推动我国服装业快速发展，加上成本的优势，促使我国服装行业形成向国

际化舞台进军 无可比拟的竞争力；但目前的世界知名服装品牌中，仍很难发现中国服装品牌；高端品牌也是获取高额利润的最佳定位；本课程

针对我国服装行业目前的状况而设置，以协助提高我国服装行业走向世界服装业高端市场的能力。

培训对象

服装行业中、高层管理者

课程体系
    
包含八大模块，可根据培训需求定制。
模块一：中国服装行业国际商务策略
模块二：服装营销管理
模块三：东方文化与时装设计趋势
模块四：产品与品牌管理
模块五：企业战略管理
模块六：企业财务报表分析
模块七：人力资源开发与管理
模块八：电子商务与商业模式创新
模块九：与国际知名服装企业交流（自选）

企业培训系列之——煤炭行业管理高级研修项目

培训宗旨
    
依托对煤炭产业的长期研究积累，充分发挥清华教育之优势，借鉴欧美煤炭产业教育之成功模式，本着为煤炭行业中高层领导干部和技术管理

人员服务的态度，量身定做了本管理课程，以全面提升公司的整体管理、技术水平和资本运作能力。

培训对象

煤炭行业的中、高层管理干部

课程体系
    
包含五大模块，可根据培训需求定制。
模块一：ＭＢＡ课程模块
现代管理理论前沿专题　　　　　　　　领导艺术
公司治理与现代企业制度　　　　　　　企业危机管理
组织行为与企业学习型组织的建设
模块二：管理实践模块
人力资源管理　　　　　　　　　　　　财务管理
煤炭企业经营管理　　　　　　　　　　煤炭企业竞争力比较
模块三：市场研究模块
全球煤炭市场发展展望　　　　　　　　国内煤炭市场发展趋势
下游行业煤炭需求　　　　　　　　　　焦炭市场分析
煤炭国际贸易　　　　　　　　　　　　煤炭运输和供应链管理
模块四：战略模块
我国煤炭工业改革与发展的基本思路　　煤炭企业的发展战略
资本市场投融资战略　　　　　　　　　企业国际化发展战略
模块五：煤炭技术模块
煤炭行业新技术　　　　　　　　　　　技术贸易与设备贸易

企业培训系列之——中俄贸易与文化经济交流高级研修项目

培训宗旨
    
中俄两国互为最大的邻国，经济互补性强，合作潜力巨大。根据两国元首达成的共识，2006年和2007年在两国互办“国家年”。本项目以2006

年在中国的“俄罗斯年”为契机，旨在增进中国企事业单位中高层管理人员、政府官员对俄罗斯社会、经济、政治、历史文化和政策法规诸方面的了解，深化双边经贸合作、增进两国人民友谊、加强企业交流与合作。

模块一：宏观环境
中国宏观经济形势分析与发展趋势
加入WTO我国企业开展进出口业务所面临的国际环境
俄罗斯经济现状及发展趋势　　　　　　俄罗斯商务环境分析
俄罗斯现阶段能源战略　　　　　　　　俄罗斯税务体系概况
俄罗斯财政金融体系
模块二：战略分析
俄罗斯市场进入战略　　　　　　　　　中俄合资联营的法律实务
中俄技术转移典型案例分析　　　　　　外资在俄投资指南
中国企业家在俄罗斯的实际问题分析　　　
国际贸易仲裁实务与国际贸易争议案例分析研讨
国际贸易定价方法、策略与影响定价的主要因素
企业跨国经营中的实务操作、技巧及风险规避
模块三：政策法规
俄罗斯进出口政策　　　　　　　　　　俄罗斯海关法规及外汇管理
俄罗斯对跨国经营企业制定的相关法律、法规
境外投资政策及我国境外加工贸易的相关政策　　　　　　　　　
国际贸易合同的签订及应注意的法律问题
模块四：文化传统
俄罗斯民族主义与民族关系分析　　　　中俄文化差异专题分析
俄罗斯经济文化传统形成及其与现代化的冲突
俄罗斯民族性格以及俄罗斯民族生活方式
模块五：调研交流（自选）　　　
与俄罗斯跨国公司高层管理人员座谈和交流
俄罗斯著名企业实地参观、调研
莫斯科、圣彼得堡参观

　    
境外培训系列之——企业国际化发展战略海外研修项目
　　　　　　
培训宗旨
    
通过学习和借鉴美国企业管理的战略发展思路和先进管理理念，全面提升中国企业高层管理人员的创新精神和综合管理能力，拓宽国际视野、增强企业核心竞争力，以更好的适应中国企业发展面临的机遇和挑战，并为中外国际经济技术交流与合作的搭建平台与桥梁。

培训对象

企事业单位中、高层管理者
 
行程安排
    
１、课程培训
课程主题
企业战略管理 企业核心竞争力
企业知识管理 企业转型
企业成长性分析 企业治理
企业自主性 企业创新机制
2、公务考察交流
考察机构 考察主题
惠普公司 产品创新与品牌延伸过程中的知识管理；企业兼并过程中的知识转移与融合；惠普企业文化中的知识管理特点。
甲骨文公司 甲骨文公司人力资源规划中的知识管理因素；人才配备中的知识结构考量；人力资源考核中的知识测评。
CISCO公司 公司企业核心知识的形成与内涵；企业核心知识对公司市场定位与营销策略的影响与企业自主创新能力的提升。
麦当劳全球总部 麦当劳全球发展与成长战略；地区市场成长力评估方法；区域运作成长力分析与相应战略倾斜。

美国特许经营协会 特许经营理念的形成与发展；特许经营在全球化市场拓展中的广泛应用；特许经营模式中的公司治理、自主能力与

知识管理。
CAPITAL ONE集团 CAPITAL ONE的企业运作与治理模式，行业风险、管理风险、资金风险，企业风险评估、控制与应急管理机制。
DOLLAR TREE集团 DOLLAR TREE集团的市场定位与主流客户划分；与市场定位相应的核心竞争力塑造；集团内部核心竞争力的转移机制。
美洲银行 企业管理知识与专业知识；企业管理创新与产品创新；企业服务管理与知识管理。
联邦证券交易
委员会 企业上市的基础、规则、程序与效益；政府对企业在证券市场融资的监管；企业信息披露的要求与违规交易惩处。
中美大型企业
管理艺术研讨会 与全美管理协会合办。
MACY’S
连锁百货集团 MACY’S连锁百货的扩展战略与兼并案例分析；MACY’S的战略决策与战略部署机制；战略实施阶段分析与展望。
摩根斯坦利公司 企业治理模式综述及决策文化；公司高层管理人员企业社会道德教育；年度治理报告的汇编、发布与评估。
霍尼威尔公司 霍尼威尔总部与全球区域市场主要管理机构的组成与运作；多层次集团机构中的治理模式协调与决策范围划分；公司内部交

流与监督机制。
波音公司 波音公司企业文化的形成及核心竞争力在企业文化中的体现；以企业文化鼓励员工创新的做法与成效分析；企业文化在不同

地域运作中的发展与延伸。
OCCIDENTAL
石油公司 OCCIDENTAL对原油市场风险的监控与预测机制；应急系统的启动与运行；市场风险管理与决策模式及战略管理间的互动。
3、文化体验活动：
地  区 活动安排
芝加哥 芝加哥期货交易所等
华盛顿 白宫、国会山庄、华盛顿纪念碑、林肯纪念堂等
费  城 独立宫、自由钟等
纽  约 联合国总部等
洛杉矶 好莱坞等

师资构成

由清华大学和国内外其它著名高校的教授、专家、学者以及企事业单位的高层管理人员等组成。

授课方式
　　　
集中脱产学习。

证书颁发

完成全部课程学习，由清华大学继续教育学院颁发培训结业证书。
证书由清华大学统一编号，加盖清华大学教育培训专用钢印和继续教育学院公章，可在清华大学网站备查。