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洞察心理与领导艺术
课程思想：人的一切社会活动、行为模式、生活状态、思考方式、思想动态都离不开“心理规律”。你与客户谈判、说服领导、管理部下、与同事合作、结朋交友、经营婚姻，只有掌握了人的心理规律，才能看到他人内心真实的想法，做到事先预测对方的行为、恰到好处地解决出现的问题，将不利条件变为有利资源。
课程宗旨：从人性出发，将对自己不利的“问题取向”转换为有利的“资源取向”，最大程度上开发个人目前所拥有的资源。
课程收益：对自我以及对他人的清晰认识、处理关系的恰当手段、突破管理瓶颈的有效思路、面对困境不馁的信念、看待解决问题的有效视角。掌握认识自己和洞察别人内心需求的独特视角和实用方法，提高说服能力、增强领导力及领导艺术，敏锐洞察心理、发展自我及提高情商，从根本上更有效的影响带动他人。
课程特色：深入浅出、视角独特、实用有效、操作性强、实践运用、立竿见影。
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第一部分 深层的心理分析 剖析“心理的盔甲” |
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◆剥开心理的外衣，展现人最深层的内心世界，了解自我，分析他人
◇深刻分析一个你不知道的“自己”，对自我清晰认识 ◇我们常常陷入两难的困境时，应采取的有效选择
◇人为何会对某种人或某种事情迷恋到无法自拔
◆耳聪、目明、善于体会言不由衷背后真正的意思
◇看懂“自己”、“他”与“他们”的内心规则 ◇不同情境，对方说：我不在乎时，表达的意思是完全不同的
◇人在言不由衷时的潜台词与其心情，以及我们自己应恰当地回应
◆从个人、企业、社会的角度分析人性，解读心理
◇揭示人在日常交往中，心理运行的根本特点与真相 ◇人类“千方百计满足自己的一切需求”的本性与条件
◇掌握人的“两面性”在生活与工作中的具体表现
◆管理工作中、领导团队时，把握“宽严度”的人性基础
◇领导者将管理制度制定的合情合理的基本原则 ◇本我、超我各行其道，给予本我空间，按照超我制裁
◇学会臆测行为，掌握心理，巧用“人才”这把双刃剑 |
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第二部分 敏锐洞察心理 穿越“伪装的盔甲” |
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◆用“三位分析法”多维洞察对方的心理动向，做出有效的回应
◇洞察对方是在运用哪种心理、哪个“我”说话的几个重要条件 ◇在领导工作中，敏锐体察部下心情与动向
◇配合上级时，清晰自己的境况与言行 ◇与客户相处时，及时把握扭转乾坤的契机
◇洞察对方心理后，你必须要做的事 ◇恰当表达自己的真实，还能做到进退有度
◆创造共同体验的过程，有效稳固建立各种关系
◇让你从“敬而远”成为一个“威而亲”的领导 ◇恰如其分地自我表现，让领导对你刮目相看
◇营造符合人性的氛围，迅速拉近与客户的距离 ◇充分利用传统意识与文化，创造心理气氛，事半功倍
◆剖析人表现出“真实自己”的环境与形式
◇“进可攻，退可守”留有余地的讲话方式 ◇创造彻底丢掉面具，听到对方心声的环境
◇抓紧稳固婚姻的时机，相处具有的深层意义 ◇神伤的“人走茶凉”与感人的“茶不凉”
◆以人性为基本方能表现出最佳的工作状态
◇达成“低层次的融合，高层次的独立”亲密工作关系 ◇替对方说出不能说的话，解除心理阻抗
◇替他做“他想做却不能做的事”，与对方达成默契 ◇将自己独到的建议、意见与恰当的支持合作并存
◆通过实例、细节分析：如何保障企业制度的有效性
◇企业严格的规则与人性化管理各行其道 ◇企业制度的人性化必须注意的首要问题
◇“分蛋糕”即公平、实施又简单的原则 |
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第三部分 说服技巧与谈判艺术 |
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◆成功谈判的基本关键点
◇说服谈判前，应做的几个准备 ◇谈判说服的前提性原则：坚持“三七原则”
◇要从对方有谈成的假设开始 ◇不把对方置于对立面，避免造成谈判气氛的紧张
◆走出说服工作的误区，积极推进谈判的进程
◇周总理的“烤鸭行动”谈判实用现代版 ◇怎样做到即有所保留，又能让对方感受到你的真诚
◇分析谈判现场的几项心理大忌 ◇利用“皮毛工作”，促进谈判难题的顺利解决
◆成交的谈判精彩的结尾
◇结论应该明确、提前指出，不应该暗示 ◇给对方吃颗定心丸，成功转变对方与你同一战壕
◇巧妙的谈判语言绘制出美好蓝图，坚定对方信心 ◇印象深刻的结尾让对方得到充分满足
◆说服工作的尚方宝剑——促成“这是他自己的想法”
◇迅速达到“你来提方案，他来举手表决” ◇让他自己说服自己，比你来说服他更有效
◆解读“顺向语言”在管理、谈判工作中的运用
◇避免双方接触时，引发冲突的“铁的原则” ◇双方交流容易陷入“扬彼贬我”心理误区
◇面对“扬彼贬我”应保持的正确态度、第一反应 ◇应对对方“扬彼贬我”时，有利于说服的表达方式 |
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第四部分 实用心理现象分析，解读人性的误区 |
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◆关系的变化，形成复杂及微妙的心理互动
◇如何使自己得到领导、上司的格外关注 ◇有学历有才能，可为何不被领导提升
◇被提升前后，永恒不变的一件事情是什么 ◇剖析很多人为何总在前进的路上跌倒或不前？
◇“人穷志短”与“人穷志不短”心理转化 ◇人性在相似中，产生出截然不同的人与人
◆角色心理——清晰自己的角色，打造一个更有魅力的你
◇转变他的角色心理，可转变他态度的趋势 ◇认清自己的角色，正确对待自己的工作
◇用自己的角色婉拒对方，引发同情并维护利益 ◇置换角色，引发对方微妙的心理变化，感情打动对方
◆晕轮效应——避免他人的心理误导
◇分析希特勒“使理性著称的日尔曼人失去理智”的领导术 ◇利用“晕轮效应”使对方产生与你合作的冲动
◆心理暗示——“标签”改变负面评价，产生积极的动力
◇引导对方做出一个你想得到的回答 ◇使对方主动做出让你满意回答的诀窍
◇“心理暗示”会使员工在思想上保持长期的、高度的一致
◆犯错误心理——关系双方的心理与言行
◇有效缓解对方因你犯错误的愤怒，挽救你于危难之中 ◇承认错误时，要将“动机”与“行为”分开
◇迅速改善因错误而导致关系之间的僵持局面 ◇处事时赢得人心的秘密武器 |
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第五部分 领导心理与领导艺术 |
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◆领导不能再幻想“登高一呼，万人相随”景象
◇领导的第一大功能：带领团队实现工作目标 ◇领导的第二大功能：维系团体内部成员情感
◇中国的领导者为何难做到“有事起奏，无事退朝” ◇领导者必须适当打造“光环”，树立领导威严
◆优秀领导所抱持的心理状态
◇客观看待“忠言逆耳”，走出领导误区 ◇理解他人情绪产生的根源，寻求安抚员工本我、解决问题
◇工作中，如何做到以情动人，让你的部下感激你 ◇透析：毛主席巧妙利用人性特点，轻松改变人的态度
◆“高薪留不住人才”的思考
◇选拔中层管理层人员时注意的事项 ◇人才流失时，首先该意识到的关键原因
◇从心理学角度剖析“业务骨干”不等于“优秀经理” ◇每个员工都有其价值和意义，科学利用发挥其最大的价值
◆完善领导力，保持员工的“干劲”
◇部下眼里“明君还是昏君”对领导工作的影响 ◇让员工积极主动地配合新制度实施的迅效法则
◇部署艰巨的任务时，怎样使部下心甘情愿去做 ◇转变部下“角色心理”增大转变他态度的趋势
◇建立“安全感、归属感、价值感”稳定人心的细则
◆如何最大发挥“企业文化”的效力
◇企业文化背后的心理学原理 ◇建立一个推动发展的可信可行的企业文化
◇充分利用好现有的企业文化，不再使其成为浪费的能源 |
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第六部分 有效缓解工作压力 科学管理自我情绪 |
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一、多角度分析及正确认识负面情绪的成因
◇分析认识事物过分主观产生思想上的狭隘 ◇“非黑即白”思考问题带来的无限烦恼
◇“线型”思考方式引发内心的高焦虑感 ◇调整因各方工作压力而产生的负面情绪
二、用“第三眼”看待工作关系对自我情绪的影响
◇调整“角色混淆”带来的工作边界模糊 ◇保持心理边界，正确理解你与他人之间的距离
◇正确看待工作中的得失问题 ◇以“资源取向”眼光看问题，减缓压力
三、学会辩证思考自我情绪，保持心理弹性空间
◇“积极假设”推动管理者认知的全方位改善 ◇走出“追求完美”而产生负面情绪的误区
◇克服“完整性”的评价，不使其过分影响情绪 ◇人生中正确运用“进五退一法”，保持积极向上的态度
四、快速自我解压，情绪管理的心理学方法
◆著名的情绪管理“ABC理论”
◇找出负面情绪产生的源头，彻底改变心境，掌控自己的情绪 ◇使内心快乐的心理自我康复治疗，走出情绪低谷
◇不必改变诱发事情本身，重新建立归因模式，调整稳定心绪
◆有效克服忧虑，消除生活工作中的烦恼
◇克服生活中忧虑的万灵公式——三步曲 ◇“现实值与期望值”的交错作用影响情绪的根源
◇透析“钢则易折，”顺应变化的重要法则 ◇烦恼是人类的专利，动物面对事实的不同态度
◆这个世界上存在着黑暗，也有光明
◇当世界一片黑暗时，要看到事物转换的一面 ◇养成用光明思维看事物的习惯，提高生活质量，享受美好人生
◇积极乐观的人不仅接受改变，而且会欣然投入到现实中去 ◇犹太人历将痛苦当作人生不可或缺的调剂品 |
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课程安排：共六次课，每周上课一次（3小时） |
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收费标准：学费3600元/人 |
☆ 08-05期：5月12日（周一）晚上班——报名中
共六次，每周上课 1 次，每次3小时
地址：瑞金一路8号中城大楼6楼A室
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