课程介绍
课程评论
课程问答
课程视频
2009’s New training courses
2009年度最新课程
结果导向式员工职业化训练 | |
Attendees/参加者:企业新老员工
Schedule/培训时间: 三天中文课程(每天六小时)
Objectives/培训目的:
了解员工的职业角色和相应的职业心态和能力要求,树立正面理性的职业心态
掌握如何有效完成工作任务的方法和技能
掌握与同事建立良好合作关系、融入团队参与协作的方法
掌握提高自己专业形象和专业能力的方法,为自己的职业成长奠定基础
通过提升全体员工的职业意识和基本职业技能,提高全体员工理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,提高团队绩效。
Training Style/培训方式:
本课程采用理论加实战演练为核心,注重学员在心理建设以及演讲技法上双向提升,特别是大量的示范、练习、反馈、点评,让学员醍醐灌顶、瞬间了悟。
Curriculum ideas/课程设计思路
当我们探讨世界上最卓越公司之所以成功的原动力的时候,我们可以从他们的外在表现中发现一个共同点就是,这些国际国内的成功企业如IBM的员工、麦当劳的员工、联想的员工从行为举止、办事风格等方面都体现出各自独特的“性格”,正是这独特的“性格”构成了企业核心能力的“基因”。细心的人会发现这“基因”成分中有相似的地方,也有明显带有企业个性的地方,到底这些企业的核心能力“基因”是如何形成的?
对于大部分企业来讲,如何成为企业人的培训大部分都在做,但是如何成为职业人的相关培训体系性和实效性不强。
基本职业技能培训实际上要解决的是四个问题:
如何对待公司(员工职业意识和职业态度)
如何对待工作(完成工作任务的能力-目标计划能力、时间管理能力等)
如何对待自己(个人技能、职业形象、学习提高等)
如何对待他人(人际技能和团队技能-沟通技巧、团队协作能力等)
这四个问题能否解决实际上不仅影响到单个员工的工作绩效,更重要的是会影响到整个团队的绩效:
u 因为缺乏有效完成工作的能力导致员工工作效率低
u 因为缺乏有效的团队协作精神与团队协作技能导致内部沟通和团队协作困难
u 因为不职业的形象和工作方式导致的内外顾客不满
u 更因为缺乏合理对待公司和工作的心态而带来的浮躁和动荡
所以,提高员工基本职业意识和职业技能是企业培训的基本功,是企业 “培训的第一课”。
Outline/课程概述: | |
Topics / 题目 |
Contents / 内容 |
一、如何对待公司——员工的职业能力与职业心态要求 |
1、企业对员工意味着什么
2、什么是职业和职业化
3、企业如何看待员工
4、什么样的员工在企业有成功的机会
5、在企业成功的关键之一:如何做事(敬业、专业、结果导向、服务客户)
6、在企业成功的关键之二:如何做人(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高) |
二、如何对待工作——了解任务与制定工作计划 |
1、完成任务的基本工作程序PDCA;
2、岗位职责与工作任务承接(常规任务,接受命令与临时任务、确立工作目标);
3、工作目标制定(SMART原则)
4、工作计划的制定(计划要素、计划制定的核心步骤)
5、工作的开展
6、绩效总结与行动改善 |
三、如何对待自己——时间管理与工作效能提升 |
1、时间管理的原因(时间管理常见问题、时间利用率不高的原因分析、时间管理的目的)
2、时间管理原则(四代时间管理理念、价值管理原则、轻重缓急原则、工作生活平衡原则)
3、制定时间计划(设定目标、制定行动计划、制定长期时间计划-月历、制定每日的时间计划-待办单)
4、时间计划的实现与管理(每日工作开始的规则、工作进程规则、工作结束规则)
5、提高效率的具体管理方法(避免拖延、批处理、桌面整洁、善于说不、设定不干扰时间、突发事件处理) |
四、如何对待他人——团队协作与绩效 |
1、优秀团队的特征
2、个人与团队的关系
3、团队发展的阶段与团队成员的责任(形成期、动荡期、规范期、表现期)
4、阻碍团队发展的原因
5、建立团队信任的条件
6、融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作) |
五、如何对待他人——赢得合作的沟通技巧 |
1、有效沟通的价值
2、常见沟通渠道与特点分析
3、有效沟通的核心原则(明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈)
4、沟通技巧应用-上司(接受命令、汇报工作)
5、沟通技巧应用-同事(如何提出要求、如何拒绝)
6、赢得合作的沟通原则 |
六、如何对待自己——建立职业形象 |
1、建立良好的个人职业形象
2、着装(正装、职业便装)
3、仪表(发式、面部、口腔、指甲等)
4、姿态和动作(站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手势、目光注视)
5、建立良好的人际交往形象
6、商务交往一般规则(问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、奉茶或咖啡)
7、接待来访和上门拜访
8、电话礼仪(接电话、转电话、打电话)
9、建立良好的办公室形象(办公环境、办公礼仪、外出礼仪) |
Trainer Resume/培训师简介 | |
国际职业训练协会 授权教练
香港冠能国际管理学院 特约培训师
英国国际企业管理咨询协会 特约TTT讲师
美国领导力发展中心 认证讲师
北大经济研究院 合作讲师
中国培训技术研究院 首席培训师
中华讲师网 合作讲师
江苏扬州人力资源协会 首席培训师
工商管理硕士、谷歌公司特约培训师、国内著名实战派培训专家,范老师曾先后就职于清华大学企业集团等国内外著名大型企业以及知名管理咨询公司从事销售与管理工作,担任销售总监、资深培训师等职务,具备完善的企业管理理论体系和实战管理经验,被多家国内企业聘为常年管理培训顾问。从事职业训练5年来,一直为自己定位为实战培训专家,特别注重管理工具在实际工作中的落实和应用,专注于研究“结果导向的管理方法、企业员工职业化进程、企业培训管理体系建设、企业培训师队伍建设、企业自有版权课程开发” 特别擅长于TTT培训师培训、企业教练式课程开发、职业化训练。其独创的“1+3结果导向训练模式”为行业首创,真正从企业的角度出发,超越企业预期的训练效果,客户满意度都一直保证在90%以上,成为很多企业长期的合作伙伴。被很多企业评价为满意度最高,最注重结果的实战培训师。
Customer List/服务客户:
河北移动、四川移动、广元移动、南充移动、凉山移动、甘孜移动、乐山移动、眉山移动、大唐移动、韩国LG、中国人寿、用友移动、韩国sk集团、好孩子集团、扬州人力资源协会、亚星奔驰、扬农化工集团、扬州二电厂、中燃集团、亚星商用车、扬建集团、友好医院、扬州保来得、红星美凯龙、福建龙净环保、日本信浓株式会社、韩国TPC株式会社、中国电信、中国石化、南方电网、天狮集团、香港ALLIANCE集团、兴龙集团、上海大众书局、天申铜业、世邦机器、微开半导体、宁波银行上海分行、上海益而益电器、上海凌诺家具、优力沃国际货运代理、HIKARI(上海)精密机械科技、天创鞋业等著名企业。
|
资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加资料添加