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课程模块 | ∷∷∷ 淘宝运营实战培训 ∷∷∷ |
| 课程科目 | 培训内容 | 图例说明 |
| 电子商务基础 | 电子商务概论，电子商务行业现状分析及未来展望，热门网店特点分析，淘宝网店开设准备及流程，网店开设策划等 |  |
| 电子商务定位 | 详细讲解网店商品定位、网店经营模式定位、网店选址、如何踏入网商征途，网店建店入门，网店基本装修，商品批量管理技巧。 | |
| 网店装修和经营技巧 | 网店图片优化及文字排版处理，拍摄要点及店铺模板制作，促销热卖品策划制作等；产品常见布光方式，淘宝助理的使用等；网店美观及视觉营销设计和经营技巧 | |
| 网店商品运营技巧 | 网店商品发布准备，产品图片设计，产品文案设计，产品描述设计，产品营销方案设计、产品定价策略；常见网店营销手段讲解，网店常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；网店B2B，C2C搜索排名优化讲解。 | |
| 网店商品推广及优化 | 如何提高流量，如何提高销量，淘宝排名优化，如何打造爆款等 | |
| 电子商务直通车 | 直通车介绍，直通车流量卡位、帐号优化、关键词优化、产品分类优化；直通车省钱策略、网店流量如何提升等 | |
| 网店客服管理 | 阿里旺旺、E客服应用，客服人员培训流程及内容解析，心态礼仪培训注意事项，客服工作流程，客服沟通技巧讲解，成单技巧讲解，提高销售成交率和转化率技巧，售前、售中、售后流程分析和管理 | |
| 淘宝活动促销专题 | 1、淘宝活动聚划算、淘金币 2、主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计 3、免费体验中心、钻石展示平台等 | |
| 天猫-淘宝商城 | 天猫（淘宝商城）介绍，如何入驻天猫，天猫店铺设计，天猫使用策略技巧等 | |
| 天猫-网店运营和优化 | 以天猫为例详细讲解企业电子商务平台的搭建，企业网店经营的技巧，企业网店的装修，企业网店的优化和推广技巧及推广策略，企业网店的安全策略及物流体系，管理管理、服务、财务结算等平台搭建，以实例分析 | |
| 网店运营管理 | 网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设等等 | |
| 电子商务平台运作分享 | 讲解阿里巴巴、京东商城、易迅网、1号店等知名电子商务平台运营模式和分销平台 | |
| 淘宝PS美工 | 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，应用于人物、动物、物品、文字等处理 | |
| 说明 | 1.零基础开始学习，可以达到淘宝开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位. 2.保证学会：出勤率达90%以上，可享受一年内免费重新学习 3.学习完可以获得《电子商务工程师》认证(考试费用另外支付) 4.学习周期：全日制1.5个月；业余制3个月。 5.共96课时（45分钟/课时） 6.学习费用：5500元 | |
课程模块 | ∷∷∷ 淘宝运营实战培训 ∷∷∷ |
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| • 注册开店及规则 |
| 淘宝总体介绍，注册技巧，店铺及其产品定位，如何寻找货源以及进货，淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析，网店开设策划，网店经营模式定位 |
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| • 产品的发布及描述 |
| 产品发布的操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，产品分类和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系 |
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| • 店铺的装修 |
| 淘宝店铺装修模板的选择和使用。店铺页面的营销设置，产品的分类以及布局，网店美观及视觉营销设计和经营技巧,产品页面视觉营销和布局 |
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| • 促销工具以及排名优化 |
| 促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和文案设计,产品营销方案设计、产品定价策略；常见网店营销手段讲解，网店常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；网店B2B，C2C搜索排名优化讲解。 |
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| • 站内免费推广 |
| 淘宝搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则，获得流量的渠道以及技巧，如何增加客户停留时间，最佳成交时间段分析，如何提高流量，如何提高销量，淘宝排名优化，如何打造爆款等 |
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| • 淘宝直通车 |
淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧，如何有效防止消费异常，直通车展示位排位技巧 |
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| • 量子统计与数据分析 |
| 通过量子数据分析用户黏度、喜好，分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作 |
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| • 客服话述与接单和管理 |
客服接流程。疑问解答系统建立，买家的性格分析，中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧，售前、售中、售后流程分析和管理。 |
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| • 网店运营管理 |
| 网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设等等 |
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| • 淘宝PS图像处理 |
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，应用于人物、动物、物品、文字等处理 |
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