Employee Assistance (EAP) Skills for Human Resources Professionals 

金牌课程

Golden Training Program

主办单位：上海德瑞姆心理学院

联系电话：4006-203040

通讯地址：中国 上海市 中山南路1088号南浦大厦14楼

邮政编码：200011

培训服务基本情况

1、课程数及人数：5天40课时，40人；

2、计划培训时间：10-11月，间断性脱产授课；

课程背景

今天的HR专业人员需要在更广范围内提升自己的专业技能和知识，以应对不断变化的全球经济环境，并在组织机构内部发挥出更大的作用。掌握更多的HR知识和技能，意味着更有可能在组织机构或部门中承担领导的角色。

EAP (即：Employee Assistance Programs)概念指在充分尊重人的价值基础上，积极关注人的内在心理和行为规律，来发展人力资源管理的最佳实践方案。

本次培训课程将呈现HR领域中运用心理学EAP方法和技术的最前沿成果。内容将涉及HR专业人员在自己工作中必须掌握的方法和技术。

培训对象 

本课程主要是为人力资源管理领域的专业人员而专门设计的。因此，培训的主要对象：

HR总监、HR经理、员工关系经理或专员、以及负责EAP项目的专员等；

职业健康、工会、党群工作部等部门的管理人员；

企业领导、管理咨询顾问、EAP咨询师、心理咨询师。

课程目标

本课程将帮助你学习

如何将EAP（员工帮助）的新策略运用到专业HR的实践中；

在理解心理学的同时，掌握实际工作中需要的心理学技能；

如何将人的心理学运用于职业实践和个人生活中，提高工作效率；

了解如何将心理咨询技术运用到与员工的沟通中；

运用冲突解决理论、方法和策略减少和化解工作场所中的人际冲突；

了解如何在工作场所中进行调解工作，以及调解的常用方法

工作场所中的心理危机事件预防及干预，以及危机应对机制和策略；

使用先进的招聘与筛选技术提升团队人员的整体素质；

理解情绪和压力对员工的影响，调整组织机构的压力水平；

培训课程内容大纲

第一天

认识EAP（Employee Assistance Programs）

让人人都积极——员工激励的心理学原理与方法

目标：

Ÿ 了解EAP的概念和EAP在国际和中国的发展

Ÿ 分析员工工作积极性不高的原因

Ÿ 了解怎样发挥每一位员工的积极性

Ÿ 学会各种激励员工的有效方法

内容：

第二天

职业性格测评工具——MBTI

目标：

Ÿ 了解MBTI的理论基础，并了解个性对工作的影响

Ÿ 学习并掌握MBTI的四大维度，并了解其人格特征

Ÿ 了解四种不同的解决问题风格，并在职场中能够有所应用

Ÿ 学会把MBTI应用于职业选择、工作风格、压力源及应对策略、沟通风格及团队建设等领域

内容：

第三天

心理画外音——房树人测验在识人用人中的应用

后现代员工和员工的问题行为

目标：

Ÿ 了解房树人测验的基本概念和理论基础

Ÿ 理解房树人测验的适用范围和意义

Ÿ 学会应用房树人测验获得他人心理状况信息

Ÿ 了解如何识别和处理个人与职业的不匹配性

Ÿ 了解代际冲突概念和80后现象形成的原因及管理策略

内容：

第四天

人际关系与沟通心理学

目标：

Ÿ 学会倾听技巧，并能学以致用

Ÿ 了解共情，学会在工作中运用共情促进管理工作

Ÿ 在工作中践行有效沟通的原则，减少沟通阻碍

Ÿ 学习并掌握HR建立良好人际关系、跨部门关系的基本策略

Ÿ 掌握赢得他人信任和支持的心理学技巧、塑造个人魅力

Ÿ 揭示社会背景下的群体行为规律、掌握影响和改变他人的心理原则

内容：

第五天

九型人格分析及其在企业管理中的运用

目标：

Ÿ 揭示在不同环境下不同人的心理和行为

Ÿ 了解每种人格的典型特质及相互之间的关系

Ÿ 分析各种人格特质如何影响人们的行为

Ÿ 掌握不同人格员工的管理策略

内容：

讲师介绍

 Prof. Stephen Myler

中国心融集团  EAP技术总监、集团高级顾问

英国骑士大学  心理学博士

NHS（国家健康中心）认证的心理医生

布鲁克第6学院等学院的住校副校长

英国的心理学&社会学高级讲师

他执教于英国和中国的若干高校，执教经验丰富。目前暂居中国。

张同延

中国心融集团  EAP资深心理测评讲师

毕业于北京大学哲学系心理专业，德中心理治疗学院（德国汉堡）高级心理治疗师精神分析班毕业，浙江省第三警察学校客座教授。浙江省少年管教所心理学顾问，任浙江省心理卫生协会理事，心理评估专业委员会主任，心理治疗和心理咨询专业委员会副主任，中华医学会浙江省精神医学会委员

全国MMPI—2、16PF和EPQ研究协作组成员。

代表性著作：《心理学百科全书》、《心理治疗指南》、《梦的解析》、《医学心理学》、《探索心灵的钥匙——实用精神分析入门》等

张磊

中国心融集团  EAP资深心理测评师、心理学讲师

临床心理学博士

中国职业性格测评工具国际认证专家

中国企业员工职业压力评估研究协会专家

美国奥美集团员工工作方式研究专员

擅长领域：企业员工的应激和应对策略

孙彦

中国心融集团  心融EAP(上海)负责人、总监

复旦大学管理学院  经济学学士

国家职业心理咨询师、心理剧导演

国家心理咨询师培训《团体心理咨询》讲师

8年企业管理经验、HR人员选拔咨询顾问

上海市公安局、上海市法院《表情与肢体语言》讲师

9年成人及青少年团体带领经验

曾为包括世界500强在内的80余家企业带领成人团体

累积超过1000场辅导经验

擅长领域：沟通心理学、一线经理的管理技巧、情绪管理

于国

中国心融集团副总裁  EAP业务单元负责人

25年企业管理经验，其中14年外资企业管理经验(总经理/区域总监)

多领域管理资质：人力资源(上海)、运作执行(中国东南区)、供应商管理(全国)等; 在团队督导、客户服务、质量监控、资源协调和价格管理等方面拥有丰富的一线管理经验

3年职场应用心理学培训和管理咨询经验

熟悉和了解国企, 外企和私企的管理文化和运营风格

擅长领域：组织行为学、管理心理学

冯耘

中国心融集团  CEO

美国徳州理工大学教育学院客座教授

美国AML机构研究员

中国《国家职业资格·心理咨询师》专家组秘书长、培训专家

美国国家职业心理咨询师认证委员会（NBCC）中国首席代表

美国心理咨询协会（ACA）亚洲中心负责人

美国临床催眠师认证委员会（ACHE）中国区主考官

国际EAP联盟中国合作伙伴机构执委