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ITIL V3的中级认证比较复杂,它分为两个层次,一共10门课程(考试),由两个模块组成:
一个是能力模块(Capability Modules),有四门课程(考试);
一个是生命周期模块(Lifecycle Modules),有五门课程(考试)。
第二个层次(也可以认为是高级课程)是一门跨生命周期的课程(考试)。
ITIL V3中级(第一层次)能力模块的四门课程(考试)信息如下:
1、课程名称:ITILV3中级课程_能力模块_运营支持与分析(OSA)
课程长度:4天(28学时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:4个
2、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_计划、保护和优化(PPO)
课程长度:4天(28学时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION(PP&O) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:4个
3、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_发布、控制与验证(RCV)
课程长度:4天(28学时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:4个
4、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_服务提供与协议(SOA)
课程长度:4天(28学时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:4个
ITIL V3中级(第一层次)生命周期模块的五门课程(考试)信息如下:
1、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务战略(SS)
课程长度:3天(21小时,含考试) 考试名称: ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY(SS) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:3个
2、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务设计(SD)
课程长度:3天(21小时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN(SD) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:3个
3、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务转换(ST)
课程长度:3天(21小时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG(ST) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:3个
4、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务运营(SO)
课程长度:3天(21小时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION(SO) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:3个
5、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_持续服务改进(CSI)
课程长度:3天(21小时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT (CSI) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:3个
ITIL V3中级(第二层次)跨生命周期管理对应一门课程和一门考试,我们通常把这门课程称为ITIL V3的高级课程,这门课程和考试的信息如下:
1、课程名称:ITIL V3高级课程_跨越生命周期的管理
课程长度:4天(21小时,含考试) 考试名称:ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC) 考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群) 考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。 对应学分:5个 |