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课程类别: 管理培训/商学院
授课机构: 艾威培训中心
课    时:
学    费: 价格电询
上课地点: 艾威学院上海市黄河路355号2号楼610室
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ITIL V3 ExpeRt(MANAGER)
ITIL 是广受认可的IT管理国际最佳实践,ITIL 3 Expert认证是目前IT服务管理领域最高级别的国际认证。TIL V3的认证采用学分制,要拿到ITIL Expert的认证,需要22个学分
ITIL V3的中级认证比较复杂,它分为两个层次,一共10门课程(考试),由两个模块组成:
一个是能力模块(Capability Modules,有四门课程(考试);
一个是生命周期模块(Lifecycle Modules,有五门课程(考试)。
第二个层次(也可以认为是高级课程)是一门跨生命周期的课程(考试)。
ITIL V3中级(第一层次)能力模块的四门课程(考试)信息如下:
1、课程名称:ITILV3中级课程_能力模块_运营支持与分析(OSA)
课程长度:4天(28学时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:4个
2、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_计划、保护和优化(PPO
课程长度:4天(28学时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION(PP&O)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:4个
3、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_发布、控制与验证(RCV
课程长度:4天(28学时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:4个
4、课程名称:ITIL V3中级课程_能力模块_服务提供与协议(SOA
课程长度:4天(28学时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:4个
ITIL V3中级(第一层次)生命周期模块的五门课程(考试)信息如下:
1、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务战略(SS
课程长度:3天(21小时,含考试)
考试名称: ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY(SS)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:3个
2、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务设计(SD
课程长度:3天(21小时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN(SD)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:3个
3、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务转换(ST
课程长度:3天(21小时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG(ST)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:3个
4、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务运营(SO
课程长度:3天(21小时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION(SO)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:3个
5、课程名称:ITIL V3中级课程_生命周期模块_持续服务改进(CSI
课程长度:3天(21小时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT (CSI)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:3个
ITIL V3中级(第二层次)跨生命周期管理对应一门课程和一门考试,我们通常把这门课程称为ITIL V3的高级课程,这门课程和考试的信息如下:
1、课程名称:ITIL V3高级课程_跨越生命周期的管理
课程长度:4天(21小时,含考试)
考试名称:ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)
考试时间:90分钟(针对英语为母语的人群),120分钟(针对英语为非母语的人群)
考题数量:8道单项选择题(场景题),每题满分5分(4个答案对应的得分为5、3、1、0),整个卷面的满分为40分,28分(70%)通过。
对应学分:5个
ITIL V3的高级认证(ITIL Expert)没有对应的考试,只要达到22个学分就自动获得。  
增值服务:
每个课程完成,均颁发美国PMI协会授权的21个PDU S(AVTECH独家奉献)
更多ITIL V3 ExpeR课程详情请点击:http://sh.pxto.com.cn/JiGou/b1f3820b864d5871.html
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