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易达教育集团

课程类别: 导游
授课机构: 易达教育集团
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一、报考条件

1、热爱祖国,遵纪守法,遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民;

2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历;

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力;

4、品行良好,身体健康。

二、考试内容:

导游人员资格考试由笔试和口试(即现场模拟导游考试)两部分组成,导游人员资格考试分为中文类、英语类、日语类及其他语种类。

1.笔试:ii

笔试模块考核
考生类别考核内容
中文类考生导游基础知识导游法律知识与道德修养

(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)
导游服务规范与技能 
其他外语语种类考生导游基础知识导游法律知识与道德修养

(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)
导游服务规范与技能 
英语类考生导游基础知识导游法律知识与道德修养

(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)
导游服务规范与技能英语笔试

(英语专业大学本科毕业的考生可免考)

2.口试:

口语模块考核
考核模块具体考核内容适用考生
讲解及语言表达能力主要考核考生对上海概况、游览区(点)知识的熟悉和掌握情况

及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。
所有考生

(外语类考生须用所报语种的语言进行口试)
导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能

力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力


3.学习内容

【导游基础】【旅游政策与法规】
1:旅游业知识概述2:中国历史文化
3:中国旅游地述理 4:中国民族民俗
5:中国宗教文化6:中国古代建筑与园林艺术
7:中国的文学艺术8:中国的饮食文化
9:中国的风物特产10:中国的港澳台地区及主要的旅游客源国
1:社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2:社会主义的改革与建设
3:我国的对外,对港澳台政策4:我国的旅游政策
5:我国的法治建设与宪法6:合同法律制度
7:旅行社管理法规制度8:导游人员管理法规制度
9:旅游安全及保险法规制度10:旅游者出入境及行李运输法规制度
11:旅游卫生与食品卫生管理12:旅游资源管理法规制度
13:消费者权益保护与旅游投诉法规制度14:导游职业道德
【导游业务】【地方导游基础】
1:导游概述2:导游语言艺术
3:导游技能4:导游接团程序与问题应对
5:其他导游服务6:旅游事故的处理
7:导游业务的相关知识
1:上海概况2:上海旅游概况
3:上海主要景区城市概况4:上海主要旅游景点概况
5:上海的风俗民情6:上海的饮食
7:上海的特产 8:上海的名人及文学艺术及其他

在培训的过程中,我们的口语考官兼讲师还会给大家进行至少2次的"景点实习",让您真实的感觉到"全国十佳导游员"的风采,从而理论结合案例,达到更好的学习效果。

四、考试报教材

1、上海市旅游局导游人员考评委员会编写的《上海市2012年全国导游人员资格考试大纲》。

2、《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。

3、参考书:《旅游案例分析》

4、《英语现场导游》、《日语现场导游》、《朝鲜语现场导游》、《德语现场导游》、《法语现场导游》、《俄语现场 导游》和《西班牙语现场导游》。

五、考试报名方式

上海市全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核的方式进行报名。

六、考试费用

1.中文类导游资格考试费305元。

2.英语类导游资格考试费350元;免英语笔试的考试费305元;已有导游员资格证书,另行加考英语导游员资格证书的考试费215元;加考英语导游员资格证书并可免英语笔试的考试费170元。

3、其他外语语种类导游资格考试费305元;

已有导游员资格证书,加考其他外语语种导游员资格证的考试费170元。

七、考试时间与考试报名时间

全国导游人员资格考试时间为每年的11月。全国导游人员资格考试报名时间为每年的5月至8月。

八、报名所需资料

一寸彩色照片2张、学历证复印件1份、身份证复印件1份

九、关于证书

 

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