桌面支持服务是指IT 专业技术人员为了保障IT 桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT 桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。桌面支持服务实际上就是IT 桌面支持人员遵循一定的业务流程，利用桌面管理工具，运用一定的技术向客户提供的一种服务，通过IT桌面服务平台将服务人员、处理流程和桌面管理工具整合在一起，为客户提供全面的IT桌面维护管理服务.

技能要求PC软硬件故障排除

系统备份恢复

各种计算机外部设备的维护，例如打印机、扫描仪、刻录机

各种服务器的配置和维护（例如邮件服务器，IIS服务器等）

能看懂中小型网络拓扑图，对常用的路由器交换设备进行维护

入学条件

最低具备高中以上学历，零基础学习

入学条件

CCNA + MCSE

学习费用

CCNA 600元 MCSE 2800元

组合优惠：2900元，节省500元