课程提纲

第一天 （2012年9月14日）
9:00—11:30  企业线上形象（口碑）的建设和维护  梁海宏
1  企业线上形象的重要性
2  如何建立企业正面的线上形象（好的口碑）
a) 与消费者建立数字连接
b) 自有媒体、付费媒体、获取的媒体（口碑）
3  如何建立有效的预警机制——可采用的工具
4  对可能的负面信息如何反应

13:30—17:30 社会化媒体营销的战略与战术   沈栋梁
1  战略：成功打造你的社交媒体战略

? 企业要活的象个人
? 倾听，了解消费者的心声
? 对话，内容为王、运营为王
? 支持，管理消费者预期，化解危机
? 激励，社会化的客户关系管理
? 拥抱，让消费者成为免费宣传大使

2  战术：如何提高社会化营销ROI

? 内容，内容创作技巧
? 运维，运营经验与技巧
? 技术，跨平台管理与精准定向
? 资源，媒体与意见领袖资源有效利用

3  案例分享

第二天(2012年9月15日)
9:00—11:30  社交广告第三极力量的崛起   赵艳
1 相对于传统广告和搜索广告，社交广告正强势崛起
2 社交广告的优势
a) 海量的用户数据
b) 稳固的用户群体
c) 数据挖掘与用户需求相结合所产生的高精准性
d高互动性和好友关系链N次方传播
3 社交广告助力电商步步为赢

13:30—17:00 桔子水晶酒店社会化营销案例分享  陈中
1. 桔子水晶星座微电影营销全案
a) 如何抓住微博的大风，让猪飞起来？
b) 如何汇集媒体与企业资源，实现整合营销利益最大化？
2. 桔子水晶酒店集团微博营销总结
a) 最好的营销不是官方微博，而是领导人微博
b) 少就是多，多做不如不做
3. 微博创意营销与日常营销
a) 创意才能让人类思考
b) 留心大事件