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课程大纲
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第一部分 场合礼仪
◆商务演讲礼仪 ◆宴请礼仪 ◆商务交往礼仪 ◆拜访礼仪 ◆会面礼节 ◆西餐礼仪 ◆正确的陪车和接引 ◆中餐礼仪 ◆位次排列礼仪 ◆茶和咖啡的礼仪 ◆重要客人的接待 ◆会议礼仪 -
第二部分 规范自己的职业形象
◆职场的仪态规范
◆各类职业形象着装方式
◆形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
◆职业形象准备
◆定位你的职业形象
◆仪态是商务活动的重要组成部分。
◆透过仪态了解人的内心世界
◆职业形象中的仪容礼仪 -
第三部分 办公环境的礼仪
◆卫生间的卫生与清洁
◆创造理想的工作场所
◆合理的设备布置
◆设备使用的礼仪 -
第四部分 办公室礼仪
◆与他人良好合作 ◆影响电话交谈质量的因素 ◆公司利益至上 ◆接听和拨打电话的基本礼仪 ◆办公室行为规范 ◆正确处理不同的情况 ◆电话接打礼仪 ◆办公室用语
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