第一模块：礼仪与职业形象——职场人士的必修课程

第二模块：职业形象塑造——职业魅力的个性化展现

一、仪容礼仪——塑造良好的第一印象

二、 仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用

1， 服饰最大的功能：增加你的自信而不是看起来漂亮；对客户的尊重

2， 着装的TP0原则

3， 女性职业着装

4，饰品搭配——画龙点睛还是画蛇添足

5，职业男士西服的穿着与搭配

三、仪态礼仪

第三模块：商务会面礼仪——提升职场形象竞争力

1，问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

2，称呼的基本要求与礼仪规范

3，握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

4，名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌

5，介绍的分类,

第四模块：商务交往礼仪——吹响商务交往的序曲

一、拜访礼仪

1，拜访的类型

2，拜访的准备与形象要求

3，拜访基本礼仪

二、接待礼仪

1，接待规格：对待接待、高规格接待、低规格接待

2，接待基本礼仪

接待礼仪七步曲：

1）预做准备：了解宾客的基本情况、制订接待方案、接待人员着装、接待环境布置

2）热情接待：迎宾工作、确认来宾身份、见面礼节

3）迅速联络

4）引导访客：引导礼仪、引见及引入座礼仪

5）入座备茶：

6）介绍交谈

7）送别客人

3，会见、会谈、会议位次排列

1）谈判位次排列

2）签字仪式位次排列

3）轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌

第五模块：宴请礼仪——细节决定成败

（一）中餐礼仪

（二）西餐礼仪简介

第六模块：礼仪 ——只闻其声的修养体现

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