【课程背景】本课程指导管理干部面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QCStory程序步骤及其工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式

【课程收益】以实际案例+讨论+练习的方式来进行讲解

【参加对象】本教程适用希望开展全员性改进活动的公司各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等），也适用于希望在公司内开展QCC活动的高层管理人员

【课时】2天

【课程内容】

第一部分QC七大手法

1、层别法

1.1何谓层别法

1.2为何要用层别法

1.3层别角度和注意事项

2、查检表

2.1何谓查检表

2.2为何要用查检表

2.3查检表分类

2.4如何设计查检表

2.5如何设计查检表

2.6练习

3、柏拉图

3.1何谓柏拉图

3.2为何要用柏拉图

3.3柏拉图之作法及应用

3.4练习

第二部分QC七大手法二

1、直方图

1.1何谓直方图

1.2直方图的作法及应用

1.3练习

2、特性要因图

2.1何谓特性要因图

2.2为何要用特性要因图

2.3如何作特性要因图

2.4练习

3、推移图

3.1何谓推移图

3.2为何要用推移图

3.3推移图的作法

3.4练习

第三部分QC七大手法三

1、散布图

1.1何谓散布图

1.2为何要用散布图

1.3散布图的作法

1.4练习

2、管制图

2.1何谓管制图

2.2制程变动的原因

2.3管制图的种类

2.4x一P管制图的作法

2.5练习

第四部分QC七大手法的应用

1、改善案例

1.1结果解析（现状掌握）

1.2因果分析（因果关系掌握）

1.3要因解析（重要要素明确及再深入）

1.4改善对策的提出与评价

1.5效果维持（标准化）

1.6成果检讨

2、疑问与答疑

学员背景要求：

培训目标：

<>n提高客户意识、公司意识