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在当今社会，为客户所提供的各项服务的“质量”已直接影响到企业的效益和发展，甚至左右着企业的存亡，因此对于企业来说，不断提高CS(客户满意)水准势必已成为一种最基本的努力方向。为了在激烈的企业竞争中赢得生存的空间，就是：每一位员工都必须抱着“自己是企业代表”的意识，自觉成长为为客户带来绝对信赖感的商务人士，力争将“大众化服务”转换成“个性化服务”。上海凯兆通过以实践训练为中心的各项教程，为学员们讲授各种展示崭新自我的要领，让学员们从越来越多的企业正开始朝着「从“使客户满意”向“使客户感动”转化」的目标发展，并将实现这......
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