电子商务初级班

适合人群：没有开过网店，毫无相关经验的人群。

教学目标：

能独立开设C店，独立装修和发布宝贝

了解C店运营流程，掌握淘宝相关的基本软件/工具/服务

掌握站内引流的基本手段

1. 国内电子商务的概况&淘宝集市店铺的开设

(1) 认识电子商务

(2) 国内电子商务发展的现状

(3) 淘宝网店定位

(4) 淘宝货源寻找与选择

(5) 淘宝集市店铺的开设

(6) 淘宝开店流程和交易流程

2. 淘宝C店的基本运营策略：装修

(1) 店铺的装修策略

(2) 旺铺版本及装修工具的使用

(3) 首页与宝贝详情页的设计

3. 淘宝C店的基本运营策略：认识与了解

(1) 电商常用名词的解释

(2) 认识淘宝规则，如何规避风险

(3) 淘宝网地图，PC端与移动端

(4) 淘宝网店的流量构成：5大来源

(5) 淘宝后台管理

4. 淘宝C店的基本运营策略：管理

(1) 认识淘宝服务市场，挑选服务

(2) 使用工具优化标题/上下架时间/橱窗

(3) 淘宝助理软件如何使用

(4) 使用工具做关联营销/店铺活动

(5) 使用工具查看和分析数据

5. 直通车操作基础与活动报名技巧

(1)直通车的3类推广

(2)直通车的基本操作技巧

(3)新店如何报名活动

6．金牌客服速成

(1)客服接单技巧，提高客服成交率

(2)售后投诉处理

(3)网店突发情况处理

7．让顾客舍不得离开你的店：美工

(1)Photoshop软件的实操学习
(2)熟练掌握PS在图片后期处理、图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧
(3)商品图片美化

(4)店铺美化模板制作

(5)促销热卖宝贝制作和宣传