主办单位：上海崇德品牌文化传播有限公司

协   办： 服装品牌管理商学院

时   间： 2013年11月29-30日

地   点：上海市中山北路3856弄（上海华东师大）

乘车路线：上海火车总站出转乘3号或4号线金沙江路站下即到 

费　　用：RMB3800元/人/期（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等）

适合对象：店长、导购、督导 

培训背景：

2012年服装行业高库存爆发引发业内人士的高度关注，专家分析：高库存产生与商品结构和终端销售有直接关系。提起销售大家就会想到销售技巧，其实，销售是一门学科，销售是一种能力而非技巧，不是什么人都适合做销售，销售需要有天赋，没有经过专业训练的销售产生不了很高业绩。因此，终端销售人员接受系统化、专业性的销售培训是提升销售业绩的最佳选择。这里讲的“系统化”是指与销售相关的各方面知识，“专业化”是指销售专业技能和能力培养，而这种能力需要通过训练才能牢牢掌握，发挥自如。如只停留在课堂上听老师讲讲，或做一些笔记是达不到实战效果的。因此，我们推出“终端导购销售话术训练营”课程获得学员的高度认可。

培训受益：

通过培训帮助学员掌握分析顾客购买动机的判断能力，通过望、闻、问、加上轻松愉悦的沟通与消费者达成共识，在不知不觉中展开顾问式推荐而非销售，达到销售的最高境界。该课程将用1整天时间分组讨论，分组演练，每一个学员都有机会参加角色扮演，熟练掌握不同情境下话术的组织和编写，掌握了四大模块的核心价值，销售业绩将会提升30%以上，这也是本次训练营与众不同的特色。学员需要的是实战，我们给学员的是干货！

金牌店长督导成交销售话术训练  

模块一   消费者购买行为的特征分析

男仕三大消费心理特征分析

女仕七大消费心理特征分析

五种购买行为及组合型态的特点分析

模块二   顾客性格类型分析

顾客消费心理8个阶段

顾客类型分析

性格色彩分析

模块三   销售前的准备

销售预算

销售目标落实

提升顾客进店率的商品陈列

导购的销售目标与区域划分

导购心态调整

导购角色定位

情绪调整

背景音乐

模块四    销售话术训练

（该模块是重点模块，用1整天时间组织学员分组讨论，每一位学员都能参与现场演练。）

要求学员将自己平常遇到的问题做汇总，根据老师讲的思路和方法，针对问题编写应对话术，并现场演示）

销售话术核心内容价值分析

破解顾客常见问题的三大法则

接待顾客时常见6个问题的应对话术练习

顾客试穿阶段常见8个问题的应对话术练习

顾客针对品质方面常见8个问题应对话术练习

顾客针对价格方面常见9个问题应对话术练习

顾客针对折扣方面常见9个问题应对话术练习

顾客投诉常见7个问题的应对话术练习