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邀请您参加上海信息化培训中心举办的ITIL基础认证培训,与全国IT经理一起交流世界级信息化运营管理最佳实践并获取全球认可的IT服务
管理证书。
课程目标：
掌握成功解决IT运营和IT服务管理问题的结构化方法
熟悉IT服务台（帮助台、呼叫中心）管理的全球最佳实践
理解维护最佳IT运营流程的重要意义
理解通过缩短问题/故障解决时间来减少运营成本的先进框架
改进IT效率和沟通，提高生产力。实践表明实施ITIL可以提高IT部门营运效率25-300%
培训数据：
2002年在国内首推ITIL认证IT服务管理培训，至今已有1500名以上IT经理参加，95％以上满意，75％以上非常满意，考试通过率98％以上
，总体评分4.7分（满分5分）。
培训形式：小班中文授课，英文讲义，师生互动
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