课程目的：

质量机能展开（QFD）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，质量机能展开（QFD）立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。

课程大纲：

第一讲 QFD实施的必要性（2学时）
1. 21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变

2. 顾客需求识别与质量感知

3．魅力质量与顾客满意

4．顾客满意的定量实现技术-QFD

第二讲 质量屋（HOQ）技术（3-5学时）
  1．要求质量展开表的制作
  2. 质量要素展开表的制作
  3. 构建质量屋
  4. 质量规划与质量设计

5．典型案例分析

第三讲 实践演练（1学时）
1. QFD软件介绍及使用说明
2. 结合实际工作进行选题
3. 分组讨论分析

4. 运用QFD软件进行实践演练

课后作业：各组归纳实践演练内容，构作质量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿

第四讲 QFD理论原理（2学时）

1. QFD基本原理

2. QFD作用与意义
  3. QFD的起源与发展
  4. 我国QFD的发展

 第五讲 QFD过程方法（3-5学时）

1. QFD过程模式
2. QFD应用流程和操作步骤

3．QFD组织实施

4. 综合QFD技术     4．1 技术展开4．2可靠性展开4．3 成本展开

5. QFD案例详细介绍

第六讲 发表讨论（1学时）

1．  演练内容发表2. 讨论分析3．现场点评4. 总结归纳

培训老师

姚老师

MBA工商管理硕士，6SIGMA黑带培训师，全国质量专业技术人员职业资格考试培训师，上海市QC质量奖评委，中国业界最著名的质量管理专业网站——质量中国资讯网首席顾问，上海大学经管中心特聘教授。

经历：

曾任上海仪表厂非标准设备设计、设备维护部主管；上海王牌机械有限公司采购部经理；上海航宇技术实业公司总经理，上海朱兰质量管理科学研究院、上海质量管理教育培训中心和上海质量技术监督局国际培训中心教授。

相关信息：

生产与现场管理系列

5S培训导入与推行实务；基层主管能力提升培训；精益生产培训与咨询；6 SIGMA培训课程（导入、绿带、黑带）及项目咨询等等。

质量管理系列

全面质量管理（TQM）理论和方法系列；QC方法和工具培训与现场指导；质量文化培训与咨询等等。

具有多年从事企业生产现场管理，质量管理培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案,  深受学员和企业的好评。

培训业绩：

上海宝钢集团/上海贝尔阿尔卡特公司/上海中意合资纽荷兰拖拉机制造公司/

河南平高电气股份有限公司/陕西省略阳钢铁厂/陕西省延安炼油厂/广西柳州上汽通用五菱汽车厂/上海德尔福汽车空调系统有限公司/上海徕卡显微系统有限公司（德）/上海捷频齿轮有限公司/上海申裕导线有限公司（台）/上海德泰顺电梯配件有限公司/上海黎明交通设施器材有限公司/上海新光汽车电器有限公司/上海山崎电路版有限公司/上海国际空调有限公司/无锡夏普电子元器件有限公司（日）/无锡德事隆紧固系统有限公司（德）/上海航星机械（集团）有限公司（德）/中国船舶重工集团上海704研究所/中国船舶重工集团上海711研究所/上海航天控制工程研究所/上海航天汽车机电股份有限公司/江苏省生产力促进中心（南京）/上海永新彩管股份有限公司/创值工业精密制造（上海）有限公司（新加坡）/上海西门子移动通讯有限公司（德）/上海实宏纸业有限公司（中美合作）/上海康玛金属制品有限公司/上海协力卷簧有限公司/上海电热电器厂/上海人民电器厂/上海金星水泵有限公司/上海三星水泵有限公司/上海金星包装材料有限公司等/上海通用汽车有限公司（中美合资）

PPG航空材料（苏州）有限公司（美）/上海金山石化总厂/英业达集团英顺达科技有限公司（台）/万代半导体元件（上海）有限公司（美）/宏茂微电子（上海）有限公司（台）/上海东洋碳素工业有限公司（日）/无锡美锋金属制品有限公司（日）/史丹利（廊坊）紧固系统有限公司（美）/LG宁波乐金甬兴化工有限公司（韩）等/上海汇众汽车有限公司/宝钢煤山矿业/无锡加利有限公司/YKK吉田拉链（日）等200余家企业

基本信息

适用对象： 1. 研发项目负责人，设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；2.质量管理人员3. 产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员。4.采购与供应人员

发证机构：上海勤思企业管理咨询有限公司

培训日期：定期开班  1天

上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00

培训费用：RMB900/每人（两名以上9折），（包含全部培训教材、授课、证书及餐费）

上海勤思企业管理咨询有限公司是一家专业从事生产、质量管理培训的机构，其中QFD的培训内容包括：QFD之质量屋、QFD之正交表、QFD之实践演练、QFD之理论原理、QFD之过程方法、QFD之技术展开、QFD之可靠性展开、QFD之成本展开等