ITIL 2011高级_跨越生命周期的管理 - 东方瑞通－中国最大的it原厂授权培训机构 - 上海前程网（365future.com）

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培训课时：

30课时

适合人群：

1、CIO
2、IT/业务经理
3、资深IT人员
4、信息中心主任
5、IT支持服务主管
6、数据中心运维主管
7、流程经理/所有者
8、已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL 2011 Foundation的认证证书
9、已经取得ITIL V3或ITIL 2011 中级能力模块的四个证书或生命周期模块的五个证书

培训目标：

1、理解IT服务管理业务和日常管理事项
2、管理IT服务管理的计划和实施
3、管理战略变更
4、风险管理
5、理解组织所面临的挑战
6、服务评估
7、理解补充的行业指导
8、通过ITIL 2011中级跨生命周期的管理（MALC）的考试，拿到相应的认证证书

课程大纲：

第一章、业务和管理事物介绍
第二章、管理战略变更
第三章、风险管理
第四章、管理IT服务管理的计划和实施
第五章、理解组织所面临的挑战
第六章、服务评估
第七章、理解补充行业指导和工具战略
第八章、考试准备/模拟考试
第九章、考试

学员打分：在如下三个评分指标中分别点击星号即可，星级越高，表示您的满意度和打分越高
课程设置：
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
师资力量：
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
教学质量：
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
学员培训感受
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