【第一天上午】

一、职能厘清篇

小组讨论：管理是什么？职业经理人的价值来源？

1、不同层级经理人的HR管理职责

2、直线经理在HR管理职责中的重要作用

小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？

现场练习：送给加西亚的信

3、直线经理与HR经理的分工

二、招聘识才篇

1、人力资源接替模型

2、招人先留人

（1）员工流失的三个高峰期

（2）员工离职前的九种征兆

3、招聘环节HR与直线经理的分工协作

4、笔试的七项注意

5、面试七步法

视频：联想集团的面试案例

现场练习：如何准备面试问题？从《应聘登记表》表能看出什么？《面试评估表》的内容？

6、面试中的时间分配

7、行为面试法---STAR

现场练习：三种面试问题的分类

8、面试官常见的十五个误区

9、需要重点关注的八类应聘者

10、决定人选前的八个问题

【第一天下午】

三、培养育才篇

1、新人指引带教

案例分析：茫然的李阳

（1）新同事培养计划

①新员工表现曲线图

②如何帮助新员工尽快适应工作

---《新员工入职手册》

----新员工工作辅导8848法则

----实战演练：新员工入职指引计划

----《试用期沟通反馈记录表》

③新员工培训的主要内容

----知名企业的做法

----如何实施“新同事训练营”

④设置新员工导师制的四项注意

2、下属培育辅导

（1）人才培育流程图

（2）中高层管理者的“五个师”

（3）建立员工职业发展的多H通道

（4）员工职业发展规划的3E模型

（5）建立企业人才培育课程体系

（6）通过结构化会议培养人才

（7）辅导员工的有效六种工具

（8）其他三种应掌握的工作方法

①日清管理

②合力法则

③问题分析与解决六步法

【第二天上午】

四、合理用才篇

1、绩效管理的目标

2、传统与科学的绩效考核对比

3、绩效指标设定的原则--绩效指标设定的SMART原则

实战工具：KPI设置表

4、绩效沟通的三种形式

（1）现场练习：如何正确评估员工的工作

（2）如何开展月度工作访谈

（3）绩效沟通的十个误区及对策

5、评估之后的绩效管理

实战工具：员工发展指导对策表

【第二天下午】

五、激励留才篇

1、勤奋工作的悖论与困境

2、员工的需求分析----员工敬业阶梯

3、待遇激励

（1）好工作等式

（2）员工满意度模型

（3）三种员工激励模型

4、情感激励

（1）经济性激励手段及不足---关怀激励

（2）关怀激励的“九个了解”

（3）关怀激励的“十个有数”

（4）十一种有效的非经济性激励措施

5、事业激励--员工工作风格的分类及激励办法

（1）实干家

（2）妙想家

（3）分析家

（4）支持家

6、做好离职预防的九种措施

7、Q&A、课程总结、作业、互动结束