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: 问题分析与解决(4.17-18)

上海锦卓咨询有限公司

课程类别：

综合素质

授课机构：

上海锦卓咨询有限公司

课时：

学费：

4600元

上课地点：

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课程收益

明确解决问题是管理者的重要职责
把握解决问题的思路、方法
掌握分析问题、界定问题的技巧
探讨共同面对的关键问题，选择最佳解决方案
学习发挥团队的优势解决问题
增加集体解决问题勇气与信心
成功地解决问题

课程内容

第一部分对待问题的自我准备
案例：问题的出路在哪里？
什么是问题？
问题的来源及当事者的角色
解决问题的几大误区
解决问题的心态准备
问题的界定与分类
管理我们的关注

第二部分面对问题的六大思考要素
把握思考的关注点，随时清楚自己的目的
考虑所有因素，避免遗漏重要的相关因素
学会正反思考，避免直觉思考
关注我们的行为后果：短期、中期与长期
千头万绪找要事，所有要事中的重中之重
寻找其他方案，凡事至少有三种答案

第三部分解决问题的六步法

1 识别问题
界定问题与主题的步骤：
界定问题与主题的工具

2 分析这个问题
问题的层次与细分
问题的定量与定性
分析问题的工具
3 判定问题的原因
罗列各种原因
判断根本原因
判断根本原因的工具：
4 开发与筛选方案
解决方案的标准
开发解决方案的工具：
第一标准的审议与确定
第一次筛选的概念
对策候选单的建立
评估对策的工具：
5 计划与实施
行动计划的概念与内容
锁定对策
建立WBS与指定责任人
确定时间进度表
风险防范分析
备选方案的确定
6 评估与检查
计划与变化的处理
情感风险的管理
过程的监控（MFR模式）
标准的坚守与调整
验收结果与差距认定

第四部分习惯成自然
管理者为解决问题而工作
眉头一皱，计上心来
成功解决各种问题

培训师介绍

陈老师
曾参训的公司3M、三得利、IBM、美国强生、贝尔阿尔卡特、富士施乐、中外运、飞利浦摩托罗拉、ABB、施耐德、德尔福、信谊药业、中国银行、西门子、路威名轩、联合利华、道康宁等知名中外企业

学员打分：在如下三个评分指标中分别点击星号即可，星级越高，表示您的满意度和打分越高
课程设置：
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- 5
师资力量：
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- 3
- 4
- 5
教学质量：
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
学员培训感受
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