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讲师:蓝草咨询资深顾问
时间：14H
课程目标：
1迅速地被他人接受
2了解沟通的障碍以避免沟通的误解
3掌握聆听和询问技巧
4心与心的交流使共同更深入
5更多的自我袒露以建立彼此的信任
6运用证据沟通以增强说服力
7发展更大的自尊自信面对有挑战的情景
8彼此激励创造巅峰绩效
课程大纲
第一单元
沟通的循环和沟通的障碍
沟通的循环与挑战
迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流
掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达
第二单元
聆听的艺术和心与心的交流以建立信任
掌握聆听的五种层次，觉悟自我的聆听习惯
真诚聆听的方法，提升沟通效率
运用强力沟通工具，心与心的交流
第三单元
了解差异、有效解决冲突
人与人的价值观冲突
处理棘手的沟通情境
处理意见不同时的四步骤
第四单元
彼此鼓励创造巅峰绩效
激发自我的自尊、自信
欣赏彼此的优点
有效与上级沟通
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