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为客户提供多语呼叫所需要的线路、硬件、软件、人员、管理、营运相关服务，解决企业在对外招商、销售及服务所碰到的语言问题。
1、多语外包服务
类型介绍：
| 服务类型 | 服务内容 | 服务说明 |
| 多语呼叫中心外包服务 | 整体业务外包 | 元培多语呼叫中心为用户提供呼叫中心所需要的线路、硬件、软件、人员、营运的服务，并提供相应报表 |
| 人力资源外包 | 元培多语呼叫中心为用户提供，经过专业培训的呼叫中心多语坐席与营运人员 | |
| 坐席软硬件外包 | 元培多语呼叫中心为用户提供，呼叫中心营业所需要的线路、场地、硬件、软件 | |
| 呼叫中心建设咨询 | 呼叫中心功能分析与建设 | 帮助用户进行需求分析，协助用户建设呼叫中心 |
| 呼叫中心选型与招标文件的支持 | 针对用户需求，提出呼叫中心选型建议，帮助用户完成招标工作 | |
| 呼叫中心建设监督 | 作为监理方参与用户呼叫中心建设工作 | |
| 呼叫中心技术支持与指导 | 作为第三方技术支持用户的呼叫中心日常维护、改进、升级工作 | |
| 呼叫中心培训运营 | 服务代表的语言培训 |
呼叫中心行业知识介绍、树立良好的顾客服务理念、电话服务礼仪、电话交流技巧、呼叫服务电话操作程序、呼出服务电话操作程序、服务代表语言发音训练、抱怨、投诉顾客的服务……. |
| 服务技能提升培训 |
顾客服务的艺术、服务代表自我压力管理、顾客与服务心理学、顾客服务中的谈判、商务利益、顾客服务与审美观、个人职业生涯发展观、服务与营销…… | |
| 运营管理培训 |
呼叫中心的战略应用、有效的监控和绩效评估方法、团队与员工的奖励和表彰、积极的在职辅导和陪训、员工的招募与保持、呼叫中心组织结构的建立、管理与沟通、团队运作和管理、员工督导的方法和技巧、时间效率的管理、高效率的运营管理方法、呼叫中心全面管理提升、呼叫中心的流程管理、呼叫中心的报表体系管理、战略绩效管理、顾客满意度的测量与管理、解决问题的方法与幼小决策、管理授权的有效技巧…… | |
| 咨询订制式培训 |
根据企业需求协助企业管理团队执行，实现现场人员技能提升培训策划与实施。 | |
| 公共及边缘知识培训 |
协调相关资源满足用户个性化人员培训需求。 | |
| 运营体系建设 |
全面参与用户呼叫中心的运营体系工作，协助用户建立运营体系 | |
| 组织建设与实施 |
全面接受用户委托，帮助用户完成呼叫中心建设。 | |
| 辅助运营管理 | 呼叫中心职场规划咨询、呼叫中心空间规划设计、呼叫中心组织机构设定及人员责权定义、呼叫中心专题研究、呼叫中心认证咨询、呼叫中心快速诊断咨询 |
收费标准：
| 英语 | 日语 | 韩语 | 法语 | 德语 | 俄语 | 阿拉伯语 | 西班牙语 | 葡萄牙语 |
|
5500 元/人/月 |
6000 元/人/月 |
6000 元/人/月 |
7500 元/人/月 |
7500 元/人/月 |
7500 元/人/月 |
7500 元/人/月 |
8500 元/人/月 |
8500 元/人/月 |
服务人群：
a、涉外会展组委会 b、涉外的物流企业 c、对外招商工业园区
d、涉外大型企业 e、大型外资企业。
服务优势：
a、管理简单，投入低，提升企业的产出与形象。
b、语种覆盖全，解决企业小语种人员难以招聘和留住的难题。
c、服务灵活，企业可以根据自己实际需求来 开通/停止服务。
2、多语互动语音制作
多媒体翻译团队对行业发展、专业术语等都有深入的把握，鼎力为每位客户提供 质量高、速度快的多媒体翻译服务。我们依靠严格的质量控制体系、规范的运作流程和独特的审核标准，为各组织、机构、全球性公司提供了高水准的多媒体翻译服务，并签订了长期合作协议。
a、听译服务，将音频转换为文字，且翻译成目标语言的服务。包括：听译、听审、翻译、校对；译员提交书面中外对照译稿（单独听译报价）。
b、配音服务，提供学生配音员、专业配音员、外籍配音员三种级别配音服务，不同人员配音服务价格不同并加收配音设备使用费用。
c、字幕服务，为视频文件添加字幕，外语视频收取翻译费用和技术费用。
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