【课程大纲】 2天
一、介绍项目培训
1.自我介绍
2.培训的时间安排、内容大纲和注意事项
3.了解学员的培训期望

二、学习的原理在培训中的应用
1.影响培训成功的因素
2.学习的原理与原则
3.成年人的学习偏好

三、激励学员热情的方式
1.学员激励与课堂效果
2.激励学员的三个方面
3.激励学员学习热情的培训程序

四、课程设计
1.如何根据培训需求确定课程目标
2.设计组织教学内容－设计教材：将培训目标分解成课程目标设计教材的 4 个步骤
3.设计教学过程－设计教案：设计教学过程就是设计整个课程将怎样进行，课堂会用到什么活动，什么引导方式，什么手法调动气氛促进学员参与。
4.设计教案的好处和意义
5.教案设计的两种方式

五、四种培训方法
1.课堂阅读法
2.游戏教学法
3.角色扮演法
4.案例教学法

六、授课技巧一
1.课堂活动基本原则和公开守则
2.营造舒适的学习气氛的技巧
3.授课演说技巧
**是“说”而不是“背”
**步骤、条理清楚，承上启下：PREP 的方式
**措词简洁，注意专业词汇
**用生动化的方式表述
**音量充分，声音饱满
**语调、肢体语言、手势
**配合视觉辅助工具

七、授课技巧二
1.组织讨论的技巧
2.良好的互动技巧
3.控制过度参与的技巧
4.处理挑衅行为的技巧
5.对待专家学员的技巧

八、授课技巧三
1.给予和接受反馈的技巧
2.问问题的技巧
3.回答问题的技巧