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过去20年,零售业经历了行业整合、现代化和国际化的持续发展，涌现出许多行业巨头。这些企业在以下两个方面表现不俗：在深入了解客户的同时，能够不断扩大市场份额；对供应商有很强的谈判议价能力。这些新一代的零售商（沃尔玛、家乐福、特易购、宜家、迪卡侬和百思买等）经常被称为“强势零售商”和“世界级”零售商。他们的成功经验对中国现代零售企业的发展与腾飞有何借鉴与警示作用？
从供应商的角度来看，“强势零售商”在发展壮大的过程中难免会遭遇各种激烈的冲突和艰难的议价过程。但也有很多实例显示：买卖双方的各种冲突最终会造成两败俱伤的结果。因此，本课程旨在指导供应商与零售商建立一种合作互利的关系，通过双方的共同努力，提高各自的市场份额。 |
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课程目标 |
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本课程要求所有学员深入了解成功零售企业的战略态势。来自零售企业的学员应能以这些成功企业的“最佳实践”为判断标准，谋求自身发展。而来自供应商方面的学员则需要学会判断哪些战略态势和技巧可能是企业所必需的，同时学会在不远的将来与强势零售商展开协作，不断提高公司的盈利能力。 |
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学员对象 |
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本课程包含大量的战略性内容，课程授课对象主要为零售企业及供应企业的高层管理人员。 |
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课程受益 |
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通过本课程的学习，学员将：
- 树立“以客户为中心”的理念，实现卓越服务，为客户创造最大价值
- 了解如何通过有效发展贴牌产品提升企业的盈利能力
- 学习世界级零售商如何不断突破自我、实现持续创新
- 评估世界知名零售企业进军中国市场的成败，思考其借鉴意义
- 了解全球零售业的最新发展动向与最佳实践
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课程内容 |
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- 详细分析全球成功零售企业的战略态势
- 具体而言，了解这些零售企业如何实现“以客户为中心”，为客户提供优质服务？
- 中国零售企业在参与市场竞争的过程中面临哪些机遇与挑战？
- 在某个特定的零售业分支领域（如食品、家用电器等）中，零售企业是否可以通过多种商业模式获得成功？
- 在零售企业发展战略中，自有品牌产品的份额及作用如何？
- 供应商应该如何实现科学的产品定位，建立合理的品牌战略与定价态势，最终与强势零售商建立合作关系？
- 具体而言，供应商应该如何防止零售商自有品牌过度侵入其产品类别？
- 举例说明供应商与强势零售商之间最卓有成效的合作关系
- 互联网的发展是否会对零售商与供应商的现有战略产生影响？它会不会影响到双方之间的力量平衡？在供需双方新的博弈过程中，消费者是否会成为一支重要力量？
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课程安排 |
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第1天
- 上午
- 从宏观视角审视成功零售商及其主要战略态势
- 中国零售业概览
- 以客户为中心，获得市场主导优势：以乐购公司为例
- 乐购公司的商业模式在异国他乡是否依然奏效：乐购中国公司相关案例
- 下午
- 面对国际零售企业大举进军中国市场，中国零售企业采取了哪些战略性应对措施？
- 供应商采取了哪些新的方法和战略态势，平衡它们与强势零售企业之间的关系？
第2天
- 上午
- “大型零售商”有没有可能退出价格大战，转向以品质和服务为重心的战略态势？为什么说市场细分是促成这一转向的重要因素？（举例说明：百思买）
- 供应商如何（能够）影响零售商的质量定位？
- 下午
- 中国零售企业商业模式的转向（举例说明：国美）
- 这种转向对于供应商的影响
第3天
- 上午
- 中国的网上零售
- 乐购（Tesco.com）
- 京东商城（360buy.com）
- 淘宝网（Taobao.com）
- 下午
- 发展供应商与零售商双边关系的突破性方法（举例说明：皇家宠物食品有限公司）
- 小结
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电话咨询：400-810-1918
