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| 课程名称：六西格玛（6SIGMA）管理导入 | ||||||||
| 六西格玛管理是当今企业关注的热点，六西格玛正越来越深入到广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。许多企业巨无霸，譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用它都塑造出良好的管理水平和丰厚的利润，而国内的许多企业也期望通过它成为卓越企业。 六西格玛是一种理念，它追求以顾客为中心；六西格玛是基于数据的决策方法；六西格玛是系统地解决问题的方法和工具；六西格玛体现了不断改进、无边界以及崇高学习的企业文化；六西格玛随着时间的推移而不断地发展和完善；六西格玛带来不仅仅是顾客满意度的提高和股东收益的增加，还有员工满意度的提高和凝聚力的增加。六西格玛正从原来以制造业向服务业拓展，重点也从技术向管理发展。 | ||||||||
| 主要内容 | ||||||||
| 1 什么是六西格玛管理； 2 为什么要推行六西格玛管理； 3 何时、何地、由谁实施六西格玛管理； 4 怎样实施六西格玛管理。 | ||||||||
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上海质量管理科学研究院副教授
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