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课程大纲：
n 对高层管理的挑战
l 质量的演变
l ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009的审核要求
n 质量管理的八条原则
n ISO标准的解说
l ISO9001:2008标准和ISO/TS16949: 2009的范围
l ISO/TS16949的历史/背景和发展
l ISO/TS16949：2009与五大核心工具的关系；
n ISO/TS16949:2009要求的概述（详细介绍新版标准的差异）
n ISO/TS16949:2009审核群的介绍
l 业务计划和管理评审审核群—模块A
l 过程监控和改进审核群—模块B
l 新产品开发审核群—模块C
l 提供审核群—模块D
n ISO/TS16949:2009文件
l 文件要求、文件构成
l 过程文件化
l 文件评估指南
n 审核过程的管理
l 内部审核程序
l 审核员的选择
n 审核计划和准备
l RABQSA定义的审核员资格
l 计划和准备的目的、9个步骤
l 确定审核目的、范围和资源要求
l 准备审核计划、审核检查清单
n 开展审核
l 首次会议
l 调查和记录客观证据
l 不符合项和审核的发现
l 不符合项的原因和类型
l 撰写和查核不符合
l 末次会议
n 完成审核报告
n 纠正措施和跟踪验证
l 纠正措施
l 分配职责
l 跟踪验证
l 结案
n 练习和考试
l 8个小组练习/3个计分练习
l 90分钟考试
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