《人力资源实务》课程是从最基础的人力资源管理实务操作入手，提升学员实务操作能力。学员通过对于本课程的系统学习，将能掌握人力资源管理工作的基础操作技能，了解企业人力资源管理中的常见风险及预防技巧，从而达到专业人力资源管理者的业务水平，胜任企业人力资源管理岗位工作，增加应聘企业人力资源管理岗位的竞争力。
    为此，人力资源和社会保障部教育培训中心与中国人事法务协会人力资源实务培训项目管理办公室共同在全国开展“人力资源实务”岗位培训项目。凡参加培训并经考核成绩合格者，将获得中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的岗位培训证书。

【报考对象】

1、 有志于从事人力资源管理工作的新人，包括大中专院校的在校生或应届毕业生；

2、 初涉人力资源工作岗位的新人，包括拟转行人力资源工作的其他人员；

3、 想熟练掌握人事实务操作技能、提升岗位胜任力的企事业单位人力资源工作人员；

4、 经过人力资源管理（二级、三级）认证的理论培训，但缺乏实务操作经验的HR学员；

5、 已在人力资源部就职，但工作内容有局限、不能完整、系统的了解和掌握人力资源管理实操内容和流程的HR工作人员。

【培训课时内容】 

第一天：招聘录用操作实务

（一）人力资源实务技能必备的基础知识

1、 人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划

2、 人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场

3、HR六大职能内容简介、区别和联系

4、人力资源管理地位、和企业管理的关系

5、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书

6、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统

（二）招聘面试管理

1、招聘计划、招聘方案、招聘广告制作

2、招聘渠道选择、信息发布

3、简历筛选、安排面试、面试准备

4、常用面试技巧解析

5、招聘流程、招聘制度、招聘表单

（三）上海录用手续办理

1、录用流程、上岗手续办理

2、本市户籍人员劳动手册、招工退工及社保办理

3、外地城镇户籍、外地农村户籍招工手续办理流程

4、人才居住证、应届毕业生落户、人才引进手续办理实务

5、港澳台、外国人就业证办理实务

6、如何办理招工、退工手续？未及时办理招退工手续怎么办？ 

第二天：劳动合同管理与绩效考核操作实务

（一）新员工培训、试用期考核、试用期转正

1、新员工培训内容、时间、流程、考核

2、试用期考核标准、内容、考核结果运用

3、试用期转正的规定、办理手续

4、录用条件、广告任职资格和要求区别与联系

（二）劳动合同管理实务

1、劳动合同管理流程，管理制度、管理表单

2、签劳动合同时间、试用期时间、试用期不合格怎么处理、试用期转正操作

3、劳动合同种类、制订必备条款、几种常用的劳动合同文本、派遣劳动合同

4、变更合同、调岗调薪如何操作

（三）绩效考核和管理

1、企业几种常见的绩效管理和考核体系介绍——没有最好，只有适合 

2、目标管理（MBO）、KPI、平衡计分卡

3、设计简单的考核体系

4、严格执行绩效考核的困难和阻力要点分析

第三天：社会保险、公积金与薪酬福利操作实务

（一）社会保险操作实务

1、上海社保体系介绍：城保、外地城镇户籍、外地农村户籍、新农保、建筑单位综保介绍

2、养老、医疗、失业、工伤、生育保险详解及操作实务

3、工伤保险认定、鉴定流程、工伤待遇赔付、工伤解除合同等实务

4、生育保险、生育基金、生育补助规定及领取实务

5、社保基数确定、调整、个人社保扣款计算、社保审计介绍

6、社保各类表格填写模拟操作

（二）公积金操作实务

1、公积金制度规定、最新法规要求企业缴纳

2、公积金缴纳基数确定、调整、领取公积金条件、手续办理

3、缴纳程序和填写相应表格，实务办理模拟

（三）薪酬专员常做的几件事

1、薪酬福利的基本组成、概念和公式

2、个人所得税扣税标准，税前扣除项目及要求

3、每月工资制作和发放的流程，考勤统计、假期、加班工资计算等

4、常用的工资体系介绍：位定薪——以能力定薪——以绩效定薪 

5、企业福利种类、功能及发放时间

6、各类假期（年休假、婚假、产假、病假、事假等）工资计算规定

（四）企业劳务派遣、人事代理及操作技巧

1、选择人事外包的要点，公司规模、公司团队、公司成本的考量

2、用人单位和派遣公司的权利义务界定清晰

3、小时工、临时工、学生实习生灵活使用

第四天：规章制度与劳动争议处理——人事人才政策、劳动法规必备常识

（一）员工手册、规章制度的有效性及实施实务 

1、企业规章制度合法有效地标准？公示方法通常有哪些？有何漏洞如何补救？

2、企业常用规章制度介绍：员工手册制定、内容、常用条款、制定流程、生效流程

3、考勤休假、加班管理办法及操作技巧：考勤、打卡规定，休假规定和待遇标准，加班制度和加班费计算规定

4、劳动合同常用附件：保密协议、服务期协议、单项协议制定与签订执行实务

5、怎样用员工违反规章制度解除合同

（二）人事档案管理

1、人事档案的内容，申请表、有效证件、合同等等

2、人事档案管理的标准和注意事项

3、人事档案与人力资源管理系统管理

（三）如何进行离职管理 

1、员工离职的征兆

2、离职面谈的流程和技巧

3、离职报告分析

4、员工离职手续办理的风险 

（四）劳动争议处理技巧

1、补偿金、赔偿金、代通金的区别与实务 

为什么要支付经济补偿金？哪些情形下可以规避？如何规避？ 

补偿金如何计算？跨08年度的应如何分段操作？ 

哪些情形下劳动合同的解除需要支付代通金？ 

补偿金、代通金、赔偿金三者之间的关系如何？ 

2、培训合同与服务期的规定与实务 

是不是所有的培训合同都可以设定服务期？ 

服务期期限多久？是否可以超过劳动合同期限？超过如何处理？ 

是不是只要违反服务期约定都必须支付违约金？哪些情形无需支付？ 

3、竞业限制、保密协议的规定与实务 

竞业限制协议与保密协议有何区别？ 

所有人均适用竞业限制协议么？竞业限制协议何时生效？期限多久？ 

已经履行的竞业限制协议是否可以终止？ 

4、劳动争议处理的基本程序与办理实务 

哪些争议属于劳动争议？ 

劳动争议申请仲裁的时效为多久？仲裁时效期间如何计算？ 

什么叫做时效中止、中断？仲裁时效中止、中断时时效期间如何处理？ 

“一裁终局”的适用情形 

第五天：总复习

课程内容:                                                             
人力资源政策法律法规解读
招聘与入职管理实务及操作技巧
劳动合同管理实务及操作技巧
培训、保密与竞业限制管理实务及操作技巧
规章制度与员工手册管理实务及操作技巧
工时假期管理实务及操作技巧
薪酬福利管理实务及操作技巧
绩效考核管理实务与操作技巧
社会保险管理及操作技巧
特殊用工管理及操作技巧
员工离职管理及操作技巧
劳动争议管理及操作技巧
证　　书：经培训考核合格，由国家人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发“全国人力资源实务岗位证书”。为方便用人单位查验，国家人力资源和社会保障部教育培训中心将通过网站对外公布学员获得证书及参加培训的情况。  
培训师资与教材
（一）师资：由高校、研究部门、企业的人力资源管理专家组成。
（二）教材：采用人力资源实务岗位培训项目中心编印的人力资源实务培训专用教材。
五、培训费用：1060元，材料考务费360元
六、报名方式：
1.报名材料：报名表、身份证复印件、学历证书复印件、2寸蓝底证件照四张及相关费用