一、培训内容

1.电子商务分享：B2B，B2C总体介绍，店铺及其产品定位，如何寻找货源以及进货，淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析，网店开设策划，经营模式定位

2.产品的发布及描述以及优化排名：B2B，B2C产品发布的操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，产品分类和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系、网店B2B，B2C搜索排名优化讲解。

3.店铺的装修与技巧：淘宝店铺装修模板的选择和使用。店铺页面的营销设置、营销工具的使用，产品的分类以及布局，网店美观及视觉营销设计和经营技巧,产品页面视觉营销和布局

4.促销和营销：促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和文案设计,产品营销方案设计、产品定价策略；常见网店营销手段讲解，B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；

5.站内免费推广和活动：B2B，B2C搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则，获得流量的渠道以及技巧，如何增加客户停留时间，最佳成交时间段分析，如何提高流量，如何提高销量，淘宝排名优化，如何打造爆款等

活动的报名参加(1、淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价 2、主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计 3、免费体验中心、钻石展示平台 4、淘女郎、帮派、论坛等)"

6.淘宝直通车和钻展：淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧、如果设置价格、如何卡位、质量得分等，如何有效防止消费异常，直通车钻石展位排位技巧和设置

7.量子统计与数据分析：通过量子数据和数据魔方等，分析用户黏度、喜好，分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作

8.客服话述与接单和管理：客服接流程。疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析，中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧，售前、售中、售后流程分析管理

9.网店运营管理：网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、团体协调、任务分配、营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设、天猫运营管理、独立商城运营

10.淘宝PS图像处理：熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用

二、说明

1.零基础开始学习，可以达到淘宝开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位.

2.保证学会：出勤率达90%以上，可享受一年内免费重新学习

3.出勤率达90%以上，淘宝店铺一年内免费的指导

4.学习完可以获得《电子商务师》认证(考试费用另外支付)

5.学习周期：全日制1.5个月；业余制3.5个月。

6.共96课时（45分钟/课时）