培训受益

      认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。

培训大纲□

      TQM概述：8226; 质量的概念；  8226; TQM发展历史；  8226;品质管理的错误认识□TQM原理：8226;TQM定义；     8226;TQM的特点和关键;8226;TQM的思想基础和方法依据；    8226;TQM与ISO关系 8226;个人与TQM的关系；           8226;戴明等人对TQM的理解□TQM的任务和内容：8226; TQM的目标和任务;           8226; TQM的三个概念;8226;质量成本模型分析;             8226; TQM三个步骤;8226; TQM的思考方式;              8226;TQM的过程管理;8226;TQM的十大转变□TQM的常用方法：8226;TQM统计方法基础;8226; TQM常用七大方法;8226; SDCA循环; 8226; 问题解决的QC流程方法;8226; 课题达成的QC流程方法;      8226; 品质改进的三个步骤□TQM的关键工具：SPC8226; SPC的过程控制原理;8226; 控制图;8226;模型工具;                  8226;方针管理工具;8226;日常管理工具;               8226; QC小组活动□品质保证□TQM案例分享培训方式：专家讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。

发证机构：上海勤思企业管理咨询有限公司

上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至16:30