培训对象：所有管理人员

授课老师：吴老师

课程时间：2013年12月4-5日

课程费用：4980元/人

模块

学习目标

主要内容

主要活动

时间

教练的本质与意义

v 了解什么是教练

v 为作为教练型领导者转换思维模式

1、 现阶段培养员工的挑战

2、 什么是教练

3、 教练如何起到作用

4、 教练技术的科学机理——打破人脑的限制

角色演练和点评

讲解

讨论

2H

教练的心智模式

v 对话风格的基础是人性观

v 教练型沟通的模式

v 教练如何改变心智模式

1，人性观与对话风格

2，沟通的模式

3，教练型沟通的构成要素

4，教练如何改变心智模式

案例分析

讲解

1H

双向互动的教练沟通技术

v 帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要

v 教练型管理者需要关注被教练者的状态

v 教练型领导者要明确：

v 聆听的价值：挖掘深层次需求

v 提问的价值：引导谈话的方向

v 反馈的价值：作为镜子

v 掌握教练式沟通的几个技巧-聆听，提问，反馈

一）教练性沟通的特点

1，教练型领导的特点

· 诚信

· 专业

· 好感

（二）聆听

1，静脑

2，3F聆听（Fact/Feel/Focus）

3，回应-确认，重复，概括，引申

（三）直接提问

1，“如何”型提问

2，开放型提问

3，未来导向型提问

（四）反馈

1激励型反馈代替表扬-AAA模式

2发展型反馈代替批评-AID模式

录像观摩

讲解

演练

4H

成果导向的教练流程-Grow模型

v 了解按照流程对话的益处

v 有效开展各步骤的教练

v 掌握“瞬间教练”的模式

Goal—制定指导的目标

· 正面描述

· 可控/不可控

· SMART原则

· 达成目标的共识

Reality—了解现状

· 收集案例和事实

· 掌握被辅导者对案例和事实的感受

· 掌握与指导的主题有关联的各种要素

Recognition—认识核心要素

· 直面被指导者内心的需要

· 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标

· 始终保持支持

· 让被辅导者感受到辅导是未来导向的

0ption-探索解决方案

· 确认被指导者拥有的各种资源

· 确定可预见的障碍物

· 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会

· 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题

Will—方案共识

· 行动计划

· 跟进方案

· 管理进展和问责

· 表示支持

讲解

演练及点评

5H

教练在企业中的实践

v 教练实施的时机

v 不同时机实施教练的要点

v 实施教练的几个时机

v 沟通

v 行为纠偏

v 新任务委派

v 员工发展

v 会议与团队教练

讨论

讲解

2H