【课程背景】

美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。 本课程将通过学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，使自己的生活和工作更成功！

【课程对象】

1.性格内向，不擅长与有人沟通的学生或商务人士； 2.在职场或者学校中，人际关系不够融洽的人士； 3.想提升自己的人际沟通和交往能力的人士。

【课程大纲】
一、沟通的基本理念
1、让你的沟通变的有效
2、克服沟通障碍的有效方法
3、沟通过程解码

二、有效沟通秘籍
1、有效沟通过程分析
2、善用同理心
3、倾听与反馈的技巧

三、有效表达技巧
1、跨过沟通的心理障碍
2、选择适合的沟通渠道
3、准确的表达，说话的技巧
a.打破僵局
b.寻求支持
c.联络感情
d.反驳指正
e.漂亮拒绝
f.激励赞美
g.说出水平
h.该说的说

四、性格测评，知己解人
1、DISC性格测评
2、DISC详细性格解析
3、如何与不同性格的人沟通

五、沟通实战演练
1、向上汇报与请求
2、向下辅导与工作布置
3、同级请求工作支持
4、会议沟通模式
5、面试沟通