【培训目的】-TQM培训

——通过学习本课程，您将实现以下转变1、了解作为部门经理应具备的品质，全面质量管理培训2、掌握评价自身长处和不足的要领，全面质量管理培训3、明晰与上司和下属共事的方法和技巧，全面质量管理培训4、学会树立威信以及有效授权的方法，全面质量管理培训5、学会如何运作和管理QCC品管圈，全面质量管理培训

【培训内容】

——通过本课程，您能学到什么？第1讲 质量管理发展历史概述1、引言2、全面质量管理发展历史概述3、世界范围内TQM的实施状况和代表人物4、TQM8大原则第2讲 全面质量管理原理1、引言2、TQM的特点和关键3、TQM的思想基础和方法依据4、全面质量管理的地位第3讲 TQM的任务和内容1、TQM的目标和任务2、TQM的过程和内容 1． 质量与全面质量2． 全面质量的演进3． 利润和质量4． 成功者示例及成功公司共同特征5． 产品和服务开发5.1 结构性方法5.2 质量验证6． 规范6.1 产品要求6.2 产品要求重要性分级7． 采购和质量7.1 与采购活动有关的质量7.2 选择供应方7.3 质量验证8． 市场营销和质量8.1 市场导向8.2 与顾客8.3 结构化质量分析9． 顾客信息9.1 检验的类型9.2 接收检验9.3 抽检曲线9.4 检验策划及数据反馈10．质量改进10.1 质量改进步骤10.2 质量改进实践11．质量的人文因素11.1 个人/体系控制问题11.2 管理者作为质量领导的职责与作用11.3 质量培训与教育11.4 1线员工应具备的素质12．质量领导12.1 质量方针12.2 质量目标12.3 质量体系12.4 质量组织13．质量发展战略计划13.1 战略计划的4个组成部分13.2 战略计划的编制13.3 战略计划的实施13.4 战略计划的跟踪13.5 战略计划的确认

培训对象：企业内定建议人数：30左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析 主 办：上海贤重企业管理咨询公司人：李浩电 话：(021)传真：(021)移 动：M S N：.网 址：.shtqm.地 址：上海市北京东路668号科技京城