【课程目的】 ●深入了解造就“后80&90后”个性特征的时代背景； ●认知“后80&90后”员工的行为和人格特征 ●了解“后80&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢； ● ●●掌握有效激励与辅导“后80&90后”的技巧及策略； ●塑造影响“后80&90后”员工的新型领导【课程内容】1、 前所未有的代际冲突60年代 70年代 80年代 90年代2、 “后80&90后”的心理特征与行为方式1、 价值观念的巨大差异2、 “后80&90后”员工的特点3、 4、 “后80&90后”员工工作中的不良表现3、 面对“后80&90后” 管理者的6大转变1、由官僚到绩效伙伴2、由指令者到咨询教练3、4、5、由裁判到同壕战友6、由同事到家人4、 “后80&90后”员工需要柔性管理5、 与“后80&90后”员工沟通的要领6、 PAC法则概述1、 PAC法则概述2、 人格结构中的心理污染3、 行为的交流类型7、 “后80&90后”员工的辅导与教练1、 教练的流程 2、 教练与辅导的3步骤3、 教练的技术8、 “后80&90后”员工的指责与批评十忌1、 在众人面前指责下属2、 指责已经认错的人3、 因失败而指责4、 无谓的非难5、 6、 7、 8、 采用家庭式的指责法9、 指责自己也无法达成的事10、 任意发脾气9、 “后80&90后”员工的团队建设1、 根据企业文化特征把好招聘关2、 团队中的个性组合3、 团队中的性别组合4、 5、 6、 团队中的区域搭配7、 职责分工与团队梯度建设十、 面对“后80&90后”员工管理的“十化”1、企业文化要人性化2、企业培训要得体化3、应对跳槽要职业化 8、凝聚团队要渐进化9、日常管理要弹性化10、管理机制要透明化十1、 如何提升“后80&90后”员工工作满意度1． 提升员工工作满意度8C原则2． 把握6个关键点 提升员工满意度十2、 如何成为被“后80&90后”认同的上司十3、 “后80&90后”管理实践的启发十4、 管理者的反省十5、 管理要用“心”培训对象：企业内定建议人数：50左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析 主 办：上海贤重企业管理咨询公司人：李老师电 话：(021)传 真：(021)M S N：.主 页：地 址：上海市北京东路668号科技京城