课程目标

1. 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征
2. 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架
3. 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能
4. 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力

参加人员

l企业中高层经营管理人员

课程大纲

第一讲 认识管理 认识领导

认识管理 认识领导

Ø管理的主要内涵 Ø领导的基本含义 Ø领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习1-7

中高层管理者的角色定位

Ø研讨与总结：经理人的角色特点 Ø工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构

Ø案例分析、总结 Ø中高层经营管理者知识结构与技能结构

领导者的角色认知与领导者的行为风格

Ø管理行为风格与领导行为风格的主要差异 Ø研讨：一幅图激起千言万语 Ø中高层经营管理者培训课程体系设计 第二讲 管理技能提升专题训练

模块一：制定有效的规划、计划、策划

Ø规划、计划、策划比较练习 Ø 制定规划的基本思路

规划文案的基本结构与主要内容

Ø计划制定的基本方法、步骤、案例

重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系

案例：大型生产计划制定案例分析

Ø 工作项目策划的的基本思路

策划书的主要结构与重点环节

策划制定工作的注意点

模块二：做个教练式管理者

Ø教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色 Ø练习：哪些是好的指导行为？ Ø教练式管理者的角色定位及其相关技能 Ø什么时候你需要对下属进行指导 Ø有效指导下属的步骤 Ø 如何做一个有效的指导者

有效指导的标志

怎样提好问题

指导解决问题

给出建设性的反馈

Ø 避免指导中易犯的错误

模块三：推进有效沟通

Ø 认识沟通 认识管理沟通

回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

沟通的基本原理与要素

管理沟通的各类表现形式

Ø 避免触犯沟通禁忌

沟通不宜行为举例与辨别

Ø 企业内部沟通的主要类型

如何与上级开展沟通

如何与下级开展沟通

如何开展部门间的沟通与协调

Ø 如何应对特殊状态下的沟通

批评与表扬下属的技巧

冲突状态下的沟通策略

模块四：修炼一流的团队

Ø 建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

Ø 团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

Ø 激励团队的若干工具：

研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

Ø 团队合作技巧训练

组织层面的团队协作技能训练

个人层面的团队合作练习

模块五：高效利用时间

Ø 浪费时间的现象

练习：检查表中找差距

浪费时间的三大杀手

Ø 管理者节约时间的各类做法

几种不同的时间管理方法的比较

Ø 用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习：您的时间安排顺序

总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生

模块六：加强管理控制 提升制度功能

Ø 管理控制的基本含义

练习：识别不同的管理控制含义

Ø管理控制的相关工具 Ø日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制 Ø 制度功能的不同定位

练习与研讨：制度功能演进的不同阶段

Ø制度设计的基本原则 Ø 制度推进的各类方法

 

第三讲 卓越领导力提升 模块一：领导者的行为方式 Ø领导者的核心行为方式 Ø领导者使用权力的类型 Ø三个关键领导任务——领导者如何做？ Ø影响追随者行为的领导过程 Ø影响领导行为有效性的因素 Ø21世纪领导新模式 模块二：领导力核心素质的培养 Ø通过塑造与传播愿景提升领导力 Ø通过价值观塑造提升领导力 Ø通过建立信任塑造领导力 Ø其它领导力素质的培养

案例与练习

模块三：几种典型的领导行为方式及领导力培养 Ø支持型领导行为的培养 Ø指导型领导行为的培养 Ø参与型领导行为的培养 Ø领导者奖励行为的培养 Ø超凡魅力型领导行为的培养 模块四：决策艺术与领导力提升 Ø决策的基本方法和工具 Ø防范决策陷阱 Ø经营决策案例分析 Ø管理决策案例分析 Ø企业决策管理的主要步骤 模块五：有效授权与领导力提升 Ø研讨：请比较命令与授权的差别 Ø总结：授权的功能与运用 Ø借鉴授权的理念下达命令 Ø授权的含义、意义、案例 Ø有效授权的四个步骤 Ø推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 模块六：有效激励下属与领导力提升 Ø 员工激励的基本原理

企业内部激励文化的基本类型

练习：他们为何而努力工作？

Ø 塑造良好的内部激励机制

企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用

Ø 日常工作中如何有效激励下属

日常工作中激励下属的常见方法

授课讲师 田胜波 先生

基本情况

资深管理培训专家、客户服务培训专家；

拥有二九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

上海复锐管理咨询公司首席培训师；

上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；

复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；

管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；

港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

国内其它几十家培训机构特聘讲师；

在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；

2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历

田老师在二十九年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主要培训课程包括

客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

培训服务过的部分代表性企业：

内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。