【时间地点】 上海/苏州/北京/深圳等城市循环开课

【培训费用】 2880元/人/2天 (含培训费、讲义费、证书费、税费、午餐及茶点等)

【课程对象】 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、线长

现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给现场管理着带来无穷的困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

² 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

² 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用

² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

² 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通

² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？2天的《TWI一线班组长管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

第一单元 课程导入
²现场管理的现状和特点
²现场管理的发展趋势
²现场管理者职业规划的自身定位
²学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的意识与角色定位
²案例讨论：忙碌的小马
²什么是管理？
²管理自行车
²管理的五大职能
²现场管理者的角色：家长、警察、消防员
还是教练？
²案例讨论：为何老张失去了威信？
²管理者影响力塑造
--管理者如何承担责任？
--管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场的日常管理
²什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
²现场管理者的一天
²现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
²现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
²针对8590后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY
第四单元 现场的工作教导与执行力
²现场经常出现的问题
²简单问题的分析方法训练
²复杂问题的分析方法训练
²何时需要进行员工教导
²如何确保教导成果
²工作教导容易出现的问题
²工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践
第五单元现场的沟通与激励
²为什么要沟通？
²了解性格
²针对不同性格的员工如何进行沟通？
²沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
²反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？
第六单元现场的人际关系管理
²良好人际关系的基本原则
²冲突问题的来源
²表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
²人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？
第七单元总结回顾
²学员问题解答，学员行动计划
²课程效果评价，培训证书发放