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谁应该学习本课程
1. 基层管理人员、主管、骨干、有进取精神的基层员工
培训方式
1. 案例讨论
2. 互动问答
3. 专题演讲
课程大纲：
(一). 变革环境的特点与思考
1. 变革环境的特点
2. 我们的思考
3. 主管应备的核心意识
{ 角色意识
{ 忠诚意识
{ 协同意识
{ 服务意识
(二). 主管的心态认知
1. 心态是什么？
2. 心态和智商、情商的关系
3. 什么是积极的工作心态
4. 如何调整心态？
(三). 主管的权力认知
1. 管理与领导的区别
2. 领导者的权力类型
3. 影响领导效能的因素
(四). 主管的思路认知
1. 重视系统思维，强调顶层设计
2. 没有思路就没有出路
3. 思路出在哪里？
4. 工作精力安排
(五). 主管的执行认知
1. 执行的宗旨
2. 行政流水线
3. 第一次就把事情做好
4. 帕雷多法则
(六). 主管的团队认知
1. 团队目的：合作做事、发展关系、竞合分利
2. 团队核心：共同愿景
3. 团队特征：雁阵模型
4. 团队基础：结构优先
5. 团队关键：心理契约
(七). 主管的沟通认知
1. 管理沟通的关键
2. 上行沟通的几大原则
3. 平行沟通的几大原则
4. 下行沟通的几大原则
(课程可以根据客户实际情况，定制调整)
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